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台新銀行打來的語音電話？ - 銀行

Zenobia avatarZenobia · 2012-07-13

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剛剛接到一通自稱是台新銀行打來的「語音電話」

語音一開始表明是台新銀行

接著唸出我的名字要找我

第二次複述我的名字

並詢問我是不是本人

語音沒有指示如果是 要按什麼按鍵確認

所以我對著話筒說「我是」（對著語音說話感覺自己很蠢-.-）

當然語音沒理我

接著說因為不能確認我是本人

所以要結束通話

並請我與台新客服聯絡（感覺很瞎...）

我上網GOOGLE那個手機號碼

蠻多人都接到的

好像都說有欠卡費

可是接到的人裡有很多根本沒台新信用卡

我本身是有台新信用卡

但應該沒有遲繳的情況

況且語音裡什麼都沒說...

不知道有人也有遇過一樣的狀況嗎？

有人知道這是什麼狀況嗎？

電話是0982開頭的～

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All Comments

Delia avatarDelia2012-07-14
要不就打台新"0800"的客服問，或是打165問問看是否詐騙囉
Agatha avatarAgatha2012-07-15
打165吧~
Irma avatarIrma2012-07-20
台新沒有這種電話，有任何事情問客服，客服打來回覆都會報
Susan avatarSusan2012-07-21
上他是客服，直接就是真人對談，不會是語音打給你。
Rachel avatarRachel2012-07-25
回TZ大 我有台新的支存跟信用卡 只要快到期沒存進去或繳
款 都會像原PO說的那樣提醒
Yedda avatarYedda2012-07-30
那是我錯了，之前真的沒遇過語音的，我接到都是真人。 囧>
Queena avatarQueena2012-07-30
要確認是本人後才能開始說明去電原因，直接打去台新問問吧
Ingrid avatarIngrid2012-08-02
謝謝大家的回覆。
可真的不知道怎麼對著語音確認，我也出聲說我是了><
Irma avatarIrma2012-08-06
就感覺很瞎，好像要我自己「主動」跟客服聯絡一樣
Isabella avatarIsabella2012-08-11
反正台新要找你 你就確認後先聽看看是不是真有這回事
如果你覺得奇怪 再親自打客服問就好
Frederica avatarFrederica2012-08-14
我有說我是本人，但電話就被結束了，所以才說感覺像要
我主動聯絡客服一樣。
Vanessa avatarVanessa2012-08-17
看來得跟客服聯絡了，謝謝大家的回覆。
Irma avatarIrma2012-08-22
有兩個選項 一個確認為本人後 會要求輸入身分證字號後四
碼 正確後才會跟你用語音說你有甚麼樣的業務要處理
如果兩次都無回應或是回應非本人 就要親自打客服處理
Valerie avatarValerie2012-08-25
！！謝謝I大大，但我沒聽到四碼這部分，不知道是不是
Dorothy avatarDorothy2012-08-30
我耳包T_T
Candice avatarCandice2012-09-03
因為要先按1本人 2非本人 確認後才會再要你輸入ID後四碼
Quanna avatarQuanna2012-09-05
因為系統已經無法確認你是否為本人 所以你就沒聽到ID了
Donna avatarDonna2012-09-08
我有按1，而且還是亂猜的，因為語音都沒給我選項...
Susan avatarSusan2012-09-09
按1以後，語音又問了一次，我才開口說我是本人，結果
還是無效XD
也許是我錯過按1的時間點了吧＠＠
Xanthe avatarXanthe2012-09-14
那就直接打客服問吧 問說是不是有信用卡未繳或有甚麼樣的
Megan avatarMegan2012-09-17
事情要處理 反正客服就是用來煩的XDDDD
Cara avatarCara2012-09-20
好的，謝謝～
Emma avatarEmma2012-09-21
是0982-410990嗎？這是台新支存缺款自動通知電話
Daniel avatarDaniel2012-09-24
是0982746009
Ursula avatarUrsula2012-09-28
真的是台新銀行的催繳通知 >"<