台新週年慶之無言的Richart心得開戶心得 - 銀行

小魯弟因為蠻常買網購的

看到Richart有ACH 6個月1%的活動和@gogo 3.5%的限定通路網購優惠回饋和一些限時優惠

掙扎了一天後就趁今天休假去辦了

因為原本沒有台新的帳戶，所以要去分行認證，認證時行員都還在摸索狀態

不過整體而言蠻快的，昨天晚上網路申請->今天上午10點多去身分驗證

->下午一點多就認證通過，帳號get。

不過我原本以為可以在分行認證順便取得帳號並把約定帳號都設定好，

結果因為身分驗證後還要等總行審核，所以不能一氣呵成，對台新新戶的話

反而比傳統帳號開戶還麻煩一點。

無言的是我下午再去分行約定帳號後，結果回家開app。

開始登入出現錯誤，並且說登入四次失敗就會停止帳號使用。

我以為是我按錯，第二次登時開始很小心地輸入代號和密碼

結果還是失敗，然後最後累積四次。 但我昨天和今天前後登了十幾次都沒失敗過阿，

代號和密碼我記得很清楚。

只好致電richart app客服，跟他說明了是richart帳戶有問題和來龍去脈後

以後客服問說錯誤訊息是出現密碼錯誤還是代號錯誤，

結果來的簡訊只說是登入失敗，根本沒說是什麼錯誤。

所以客服也不知道怎麼解決，然後幫我轉給技術部門，

對方說我可能初始密碼沒有改之類的

but 我已經說我用自訂密碼登錄十幾次都沒問題.......

接著對方說可能要拿到金融卡之後才能解決了.........

不過他會先幫我嘗試把登錄次數歸零，然後密碼叫我輸入生日

改好後會電話通知我， 不過這個歸零手續需要"三個工作天"...........

(會不會太久阿???..............)

而且我去https://richart.tw/Richart/service/achStep1.html

試著輸入我的生日當密碼，還沒按確定就出現一句"請輸入英數夾雜的密碼"->無法輸入。

表示生日（純數字）不太可能當密碼吧...技術部門後來給我的處理方式真的沒問題嗎？


綜上所述，在台新生日這天辦的Richart初步感覺還蠻差的

感覺除了行員還不熟外，有很多bug，技術人員也沒辦法有效率的解決。

到目前為止是蠻後悔花時間辦這戶頭的（加上不確定優惠過了這段期間還剩多少）

，還好都還沒轉錢進去....

個人心得僅供參考。

（PS: 想吃蛋糕和跟行員經理合照的人可以選週年慶這天去台新～）

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