台新網路銀行扣款要小心日期！ - 銀行

從大學時期就用台新，台新很早就開始推網路銀行，一路用來也沒什麼問題
從Rainbow剛開始推用到現在換成i-Rainbow，而且台新櫃姊的態度又好

開始工作之後，除了活儲，還辦了他們家的payeasy聯名卡，
每次電話客服人員推小額現金、分期服務，有資金需求時也捧場好幾次
基金也買了好幾支在定期定額扣款，外匯也定期在買，甚至連買股票都辦台証證券

一直以為不會有什麼太大的問題，直到這次過年...

為了配合薪資入帳，我的信用卡是設定27號結帳，12號自動轉帳扣除全額信用卡費

設定自動轉帳時櫃姊的叮嚀言猶在耳：12號之前就要確定帳戶裡餘額足夠扣款喔～
早在除夕前兩天(10號)就把本月的信用卡費一毛不多的$13800
從華南薪資帳戶轉到台新台幣帳戶

過年期間突然想到有一筆定期定額的基金會在16號從我的台幣帳戶扣款$10000
想說信用卡費12號扣款會造成帳戶沒錢，想要把它改時間，
但網銀已經不給改時間了，想說基金扣不到錢頂多是通知一次，所以也沒去多在意

2/22想用網銀把這筆基金的時間往後挪方便在本月扣款，
卻發現這筆基金本月已經有在途金額，也就是說帳戶裡的餘額被扣除到基金去了

到信用卡紀錄一看，果然我的信用卡13800居然只繳了3725 (基金=10000+手續費75)
也就是說我有$10075等著繳循環利息?!

1. 設定12號要扣款的信用卡費沒扣走，
卻在22號先扣了該是16號扣款的定期定額基金$10000
　 致電客服小姐得到的訊息是這個月"比較特別"，所以信用卡繳款日"改在2/22"，
卻沒被通知？

2. 即便信用卡跟基金都因為長假而改在2/22扣款，
　 銀行將我戶頭餘額"自行設定"為優先扣基金，而非先扣信用卡費的這個行為，
　 似乎有要客戶滾循環利之嫌

不知道是不是放了長假問題很多，台新客服足足讓我等了10分鐘才有人接，
一開始客服小姐還說我的信用卡沒有繳款違約的問題，
等到我指出網銀有明確的紀錄才發現

目前的結果是客服小姐說25號會再從戶頭扣一次款，如果25號沒扣足才會開始滾循環利

我問她是否能請哪個單位澄清網銀設定先扣基金不扣信用卡費的問題，
不然根本就是有要客戶滾循環利之嫌..會認為台新是個惡劣的銀行云云..

客服小姐只說：我們這邊是信用卡部，不清楚基金那邊的問題欸~
(銀行變相的推託責任？)

我的信用良好，信用卡循環利率也優惠到剩5.x%，在千大企業上班，
也到了即將使用各種貸款的年齡..

台新沒有把這問題好好處理的話，我想我要換長期往來的銀行了...



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