台新網路查詢核卡進度 - 信用卡

小弟在9/20到台新分行辦理國泰航空聯名卡
之後過了三天上網查詢申請進度

9/23-25查無資料
9/26顯示需補件，當晚上傳補件資料
9/27又顯示查無進度
9/28中秋連假卻顯示需補件（相同的資料）
10/1顯示查無進度
10/3號接到照會電話
10/4號收到核卡簡訊

今天10/5號查詢又顯示查無資料....
請問這是正常的嗎
雖然收到核卡簡訊了，但是今天客服有打一通電話來詢問亞萬的會員資料
不是已經收到核卡簡訊了嗎怎麼還會接到相關資料的電話？

第一次跟台新交手不太清楚這樣的流程是否正常

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