台新網路客服好像不會回問題 - 信用卡

Ingrid avatar
By Ingrid
at 2018-02-02T16:26

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因為想問的問題有點多
也希望給台新客服確認答案後才回覆
所以寄了兩個留言請客服email回覆如下
http://i.imgur.com/hL9xELj.jpg

http://i.imgur.com/mcrTbyY.jpg


我以為信件上詳細說明問題
讓台新確認好再回，也減輕電話客服工作
對雙方都好


沒想到台新說我的問題都要電話說明才可以回覆....
有點失望這樣的處理方式@@

請問台新網路客服真的會確實回覆問題嗎

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All Comments

Mason avatar
By Mason
at 2018-02-03T10:23
昨天問晶彩點的問題有回答
Charlie avatar
By Charlie
at 2018-02-04T05:24
有些問題真的是需要專員解說，比文字清楚。
Oliver avatar
By Oliver
at 2018-02-08T08:10
台新會這樣 但回電速度很快
Mia avatar
By Mia
at 2018-02-09T14:07
很快就會回 通常最慢隔天 留過很多次了
Lydia avatar
By Lydia
at 2018-02-11T20:35
會 我的是打電話回覆
Edith avatar
By Edith
at 2018-02-13T04:07
遇過網路留言後,3分鐘後就接到回電
Lauren avatar
By Lauren
at 2018-02-13T17:34
富邦銀行早上留言當天11點就回電
Jessica avatar
By Jessica
at 2018-02-16T05:13
台新有請專人回電的功能，其實超方便，這種複雜的問題
用講的比較清楚
Doris avatar
By Doris
at 2018-02-17T23:18
不過沒接到 又不能回撥給客服
Callum avatar
By Callum
at 2018-02-18T13:24
會來電回覆問題，接過2次了
Enid avatar
By Enid
at 2018-02-22T20:15
台新不要用寫EMAIL.都是以電話方式處理.怎麼打都一樣
Gary avatar
By Gary
at 2018-02-25T18:07
有的超簡單問題也必須回電.真無言
Jake avatar
By Jake
at 2018-02-28T19:21
有時打客服等很久 最後還是後勤接 XD
Lucy avatar
By Lucy
at 2018-03-01T03:42
題外話：日本uber比一般計程車貴多了喔
Doris avatar
By Doris
at 2018-03-05T11:49
有些問題真的要電話說比較清楚啦~到時候信件回覆誤解意思
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2018-03-05T22:48
反而更麻煩，之前也是在網路留言，超快就接到電話的
Poppy avatar
By Poppy
at 2018-03-06T06:30
沒有意外的話，那應該是AI機器人回的，放在前面當作第一
階段回答FAQ用的，以減輕電話客服話務量的東西，所以碰
到個資相關或是較複雜的問題機器人就呆掉了XD

中信卡自動調額

Liam avatar
By Liam
at 2018-02-02T14:19
剛收到簡訊說，您的單筆預借現金約NT100000...等。 想說明明已經很久沒用過這張卡了，記得之前額度還是只有5萬。 登入了網銀查詢，額度真的變成了10萬。 我也沒回傳過什麼，也沒主動調。 爬了文好像也沒看到版友有收到明信片通知。 雖然沒在用這張卡，但是突然被調額好像也是小小驚喜? 還有人有一樣 ...

一銀卡2018年100元刷卡金

Olivia avatar
By Olivia
at 2018-02-02T13:56
冰很久的一銀卡，當時不限消費種類， 皆享1％現金回饋，但被紫狗 小兆比下去很久... 今天現在收到簡訊通知，1趴依舊，多了100元刷卡金，算起來， 100/2018 =4.9% 加上原來1% 5.9% !!! 好像挺不錯的耶！ 分享給板友唷^^ 附上真相 https://i.imgur.com/eF ...

星展現金回饋卡 本期帳單沒回饋 (2月份帳單實測)

Catherine avatar
By Catherine
at 2018-02-02T12:56
我的結帳日是1號，直接說結論 1. 二月份帳單沒有回饋兩期 2. 有設定ACH轉帳，現金回饋仍是次期折抵。如同我這篇提到的 #1QKppu4c (creditcard) 一月份帳單 https://I.imgur.com/aIxMUd3.jpg 二月份帳單 https://I.imgur.com/si ...

花旗寰旅世界悠遊卡 核卡

Daniel avatar
By Daniel
at 2018-02-02T11:29
( ￣ c￣)y▂ξ 大概是1月15月moble01介紹卡片遞上線上申請 1月18日收到專員電話及寄資料 原本不太想辦因為失業了不急著找工作 存款三個月超過55萬的銀行對帳單明細也可以 我大概1月24日想說算了去弄一下好了影印加拍照寄給她 1月25日電話問了幾個問題 回答地址生日還有收入來源 我 ...

渣打現金回饋御璽卡 核卡

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By Jessica
at 2018-02-02T10:32
網路上爆紅,聽說這幾個月進件量大,審核不完的渣打現金回饋卡, 花了一個多月總算核卡.... 處理速度似乎相對有快有慢,每個人時間都不同,運氣運氣,快的聽過有2個多禮拜核卡, 慢的聽過有近2個月,且申請過程問題跟狀況都不少. 如果沒有耐心或是對遇到特殊狀況無法心平氣和看待的人 (申請系統好像有bug,且作業 ...