台新真的不是我的好夥伴 - 信用卡

以往對台新銀行的印象還不錯

每次都分行，行員都非常有禮貌


今年一月先辦了張昇恆昌聯名卡的白金卡

覺得只是剛好要出國可以用，刷滿12000就免次年年費

覺得御璽卡門檻太高，就沒試

幾個月後，某天腦筋才突然開通，想到海外回饋部分及保險回饋部分

於是加辦一張御璽卡

很開心地是過了，雖然額度一樣

白金卡就在不知情的情況下默默被取消了。


這次出國前有打電話知會台新

告訴他們我出國的時間，擔心出國刷卡有被擋刷的情形

上週，因為要幫忙買一支手錶，金額超過我的額度

上網銀一查才發現我忘記調高額度，只調到聯邦的

於是乎，上網用網路客服詢問臨時調高額度的問題

這部分因為要核對個人基本資料，所以一定要透過電話

客服請我給銀行我在日本的電話

但是我一直無法留言成功，隔天請台灣的朋友幫我打電話給客服，請他們與我聯繫

客服說要立馬打給我，我等了就是沒有

朋友再打一次，是不同的客服，「我有看到記錄喔，但是電話打不通。」

朋友：他在等你們電話，那你現在打給他。

客服：可是我不會打國際電話耶，可以請他自己打來嗎？

最後，又是朋友幫我在網路留言請他們自行查明撥打方式，請他們打給我

隔天，終於接到電話了，也成功臨調額度

不過，客服有提到如果是在國外刷大筆金額，又是高價值變現商品，可能會打電話確認

過，才會給刷

當下，我也告訴客服我要買大概多少金額的手錶，大概購買的日期

但是由於我講的時間大概離通話時有兩週的時間，銀行覺得太久，要我確定一點再告知

就在我要購買錶的前兩天，再次透過網路留言服務留給台新

也收到回信說他們已經收到留言，轉交給專人服務


但是，就在昨天，我去購買手錶時，又刷卡失敗，也未接到銀行的確認電話

最後，我還是打了國際電話，打完就可以刷了

回到家，上網銀查看到兩次刷卡失敗記錄


唉，我實在不懂事先告知的意義在哪？

還不是沒確認直接擋刷，真的是很機車！！！！


第一次這麻不喜歡台新。


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