台新對於偽冒交易處理 - 信用卡

因為平常會該張外幣信用卡作為國外交易使用
今年1月份因為有去日本消費，當期的明細我就沒有特別檢查直接繳款

昨天4/12突然發現1月份帳單有一筆2016/12/30的國外訂房網96.69歐元的交易
確認不是本人消費

因此打電話去客服中心詢問電話客服回覆
我：xxxxxx(說明緣由）
客服：好的，幫你確認你這筆交易是96.69歐元相當於1萬1千914元台幣
我：一萬多！？怎麼可能不是才96.69歐
客服：沒錯我確定是，因為我們匯率都是依照當時匯率看的
我：可是也不可能差這麼多吧
客服：就是這樣對喔
我：想了一下，應該是日幣吧
客服：喔喔對 這是日幣......
接下來....
好的可以幫你向國際組織查詢並同時停卡，如果查出來不是偽冒交易您要支付100元手續
費，這個合理，接受。

4/13隔天電話回覆
客服：你的交易日期因為超過60天沒有辦法幫你處理了
我：所以我應該怎麼做？
客服：你可以自己聯絡國外網站
我：好，那如果我確認不是我的消費可是商店也不願意退刷呢
客服：那你可以報警不然也沒有辦法了
。。。

請問有人也台新卡被盜刷的經驗嗎
這樣真的沒辦法處理了嗎



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