: → smallshow3: 看來這期欠繳金要增加了 12/29 19:32
: 噓 IMISSA: 電子帳單好用 12/29 19:41
: → osk2: 電子帳單好啊，幹嘛這麼排斥 12/29 19:53
: → Go2: 這邊的重點不在好不好用吧，而是誘導別人用電子帳單 12/29 20:16
: 推 shinhway1: 紙本帳單成本 一封光平信郵資就8元了，簡訊一封不到他 12/29 20:18
: → shinhway1: 的1/10，你說呢？改發簡訊，隨便都省幾百萬。 12/29 20:18
: 推 mianher: 樓上，問題是要求回傳簡訊花的是客戶的錢 12/29 20:34
: 推 ting74942: 現在連家用中華電信也改用email不寄紙本了 12/29 20:52
: 推 lss1022: 電子帳單固然不錯，省成本又環保，保存查詢都方便，但用 12/29 22:22
: → lss1022: 這種方式更改寄送帳單的方式，然後持卡人逾期沒繳帳單， 12/29 22:22
: → lss1022: 這樣有挖洞給人跳的感覺，給人感覺不好！ 12/29 22:22
: → lss1022: 好事情要好好做才會有好結果～ 12/29 22:23
: 推 kenny719: 紙本每個月都來 越積越多沒碎紙機很麻煩 12/30 00:09
: → lumpfish: 樓上不必替原PO擔心碎紙機的事 12/30 00:30
: → lumpfish: 推這句～好事情要好好做才會有好結果+1 12/30 00:32
: 推 denal: 電子帳單很好，台新這種作法很爛 12/30 01:41
: → marykate: 這簡訊行動帳單安全嗎 似乎沒有加密？ 12/30 03:10
: 推 kjw69: 推電帳要有誘因且持續，不然拿完優惠又改回紙本。ex.郵資回 12/30 06:48
: → kjw69: 饋給消費者，每期減免10元，一定很多人願意買單 12/30 06:48
: → b2846972926: 電子帳單環保也能對帳為何不喜歡？ 但未經同意擅自 12/30 17:15
: → b2846972926: 更改確實誇張 12/30 17:15
: 推 Srnk: 我連簡訊都沒收到，然後就直接受到帳單網址，打客服說有發 01/01 00:26
: → Srnk: 簡訊給我，要他們查也說不出個時間... 01/01 00:26
好的，換我來幹檄
我是一開始就選電子帳單，也用自動扣繳，反正餘額都夠扣，
所以每個月只是大約注意一下有帳單寄來和應繳金額。
這之間最近偶爾注意到在網路銀行和 app 中，
電子帳單的狀態變成「未申請」
因為以為這是好伙伴的出包日常，所以也沒去管他，
反正有寄帳單來，應該是過幾天資料會更新正確。
但是昨天要整理帳單才發現，
這兩個月原本有PDF 附件的「電子帳單」email
被改成了只有一個連結的「行動帳單」。
這樣要整理留檔 都很不方便，要看也一定要連線，
要是台新哪天爆炸了，或是硬碟空間不夠大掃除，
連個屍骨或留影都沒了。
再登入網路銀行仔細看次設定，電子帳單狀態的確還是未申請的狀態，
反而是底下的行動帳單變成已申請。
打客服抱怨一番，客服大概是已經聽抱怨聽到耳朵長繭了，
立刻反射式連珠炮唸出一長串行動帳單好處SOP
客服「是這樣的，我們前陣子有邀請客戶試用行動帳單，
它有很多好處的...
我 「是，我知道。但我有同意嗎?」
客服「我們前陣子有寄送簡訊通知，如果不需要的話
應該是回傳1就可以，不曉得您有收到嗎?」
我 「完全沒印象。所以你是說沒有收到我任何表示，
你們就可以變更帳單寄送方式嗎?」
客服「.......」
客服「這個行動帳單好處很多的，他可以看到各卡明細，
還可以線上繳款，而且也可以為環保盡一份心力...」
我 「小姐，你覺得行動帳單比我原本的電子帳單環保多少?」
客服「.......」
它如果可以有下載存檔功能也就算了，問題就是沒有啊。
我知道台新應該都有在監看卡板。如果沒有我會更傷心。
衝行動應用是很好，但可以不要這樣暴衝過頭，
以為世界上只有行動應用需求嗎。
高層決策可以不要這樣豬頭，將帥無能累死客服嗎..
調額怎麼不會來個不回傳簡訊表示反對，就視為同意調額?
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: 噓 IMISSA: 電子帳單好用 12/29 19:41
: → osk2: 電子帳單好啊，幹嘛這麼排斥 12/29 19:53
: → Go2: 這邊的重點不在好不好用吧，而是誘導別人用電子帳單 12/29 20:16
: 推 shinhway1: 紙本帳單成本 一封光平信郵資就8元了，簡訊一封不到他 12/29 20:18
: → shinhway1: 的1/10，你說呢？改發簡訊，隨便都省幾百萬。 12/29 20:18
: 推 mianher: 樓上，問題是要求回傳簡訊花的是客戶的錢 12/29 20:34
: 推 ting74942: 現在連家用中華電信也改用email不寄紙本了 12/29 20:52
: 推 lss1022: 電子帳單固然不錯，省成本又環保，保存查詢都方便，但用 12/29 22:22
: → lss1022: 這種方式更改寄送帳單的方式，然後持卡人逾期沒繳帳單， 12/29 22:22
: → lss1022: 這樣有挖洞給人跳的感覺，給人感覺不好！ 12/29 22:22
: → lss1022: 好事情要好好做才會有好結果～ 12/29 22:23
: 推 kenny719: 紙本每個月都來 越積越多沒碎紙機很麻煩 12/30 00:09
: → lumpfish: 樓上不必替原PO擔心碎紙機的事 12/30 00:30
: → lumpfish: 推這句～好事情要好好做才會有好結果+1 12/30 00:32
: 推 denal: 電子帳單很好，台新這種作法很爛 12/30 01:41
: → marykate: 這簡訊行動帳單安全嗎 似乎沒有加密？ 12/30 03:10
: 推 kjw69: 推電帳要有誘因且持續，不然拿完優惠又改回紙本。ex.郵資回 12/30 06:48
: → kjw69: 饋給消費者，每期減免10元，一定很多人願意買單 12/30 06:48
: → b2846972926: 電子帳單環保也能對帳為何不喜歡？ 但未經同意擅自 12/30 17:15
: → b2846972926: 更改確實誇張 12/30 17:15
: 推 Srnk: 我連簡訊都沒收到，然後就直接受到帳單網址，打客服說有發 01/01 00:26
: → Srnk: 簡訊給我，要他們查也說不出個時間... 01/01 00:26
好的，換我來幹檄
我是一開始就選電子帳單，也用自動扣繳，反正餘額都夠扣，
所以每個月只是大約注意一下有帳單寄來和應繳金額。
這之間最近偶爾注意到在網路銀行和 app 中，
電子帳單的狀態變成「未申請」
因為以為這是好伙伴的出包日常，所以也沒去管他，
反正有寄帳單來，應該是過幾天資料會更新正確。
但是昨天要整理帳單才發現，
這兩個月原本有PDF 附件的「電子帳單」email
被改成了只有一個連結的「行動帳單」。
這樣要整理留檔 都很不方便，要看也一定要連線，
要是台新哪天爆炸了，或是硬碟空間不夠大掃除，
連個屍骨或留影都沒了。
再登入網路銀行仔細看次設定，電子帳單狀態的確還是未申請的狀態，
反而是底下的行動帳單變成已申請。
打客服抱怨一番，客服大概是已經聽抱怨聽到耳朵長繭了，
立刻反射式連珠炮唸出一長串行動帳單好處SOP
客服「是這樣的，我們前陣子有邀請客戶試用行動帳單，
它有很多好處的...
我 「是，我知道。但我有同意嗎?」
客服「我們前陣子有寄送簡訊通知，如果不需要的話
應該是回傳1就可以，不曉得您有收到嗎?」
我 「完全沒印象。所以你是說沒有收到我任何表示，
你們就可以變更帳單寄送方式嗎?」
客服「.......」
客服「這個行動帳單好處很多的，他可以看到各卡明細，
還可以線上繳款，而且也可以為環保盡一份心力...」
我 「小姐，你覺得行動帳單比我原本的電子帳單環保多少?」
客服「.......」
它如果可以有下載存檔功能也就算了，問題就是沒有啊。
我知道台新應該都有在監看卡板。如果沒有我會更傷心。
衝行動應用是很好，但可以不要這樣暴衝過頭，
以為世界上只有行動應用需求嗎。
高層決策可以不要這樣豬頭，將帥無能累死客服嗎..
調額怎麼不會來個不回傳簡訊表示反對，就視為同意調額?
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