台新客服極度不專業之抱怨 - 信用卡

Kristin avatar
By Kristin
at 2014-11-05T07:59

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今天閒閒沒事,突然想到台新是白金卡界福利前幾好的一家信用卡公司..便前往分行辦卡
想辦的是太陽卡.. 因手上已經有台新太陽附卡,故轉辦正卡...

台新太陽卡是辦卡時要自己勾選想辦的特定族群,才會有比較高的現金回饋,我的附卡類
別,申請書上沒有,分行專員覺得很奇怪,所以直接致電台新客服..接下來就一肚子氣

台新的電話要等超久..大家都知道,終於轉到客服,結果他說他是後勤單位..要轉客服
還要等,好.....等等等等等等。 終於轉到信用卡客服
我:你好,我想查我現在附卡的自由選勾選類別,我現在要辦正卡,所以需要查詢一下
客服A:好的請稍後,等了許久... 客服說他不熟這塊,要幫我轉給另外專員
(當下有點火..信用卡客服等這麼久,你是信用卡客服還不熟信用卡...? ) 於是被轉接
客服B:剛剛XX專員說要查詢設定類別嗎 ?
我:對
(聽到這問題,電話開始斷訊,客服聲音變超小聲,所以跟客服說請大聲一點,客服一副
,聽不到是你的事情,然後一直講...但真的聽不到...) 最後銀行專員請他先結束本次
通話,直接回電我手機,應該收訊會好一點,只聽到客服態度整個很差......

接下來整整20分鐘,沒回電,什麼都沒.....
專員看我超怒,再打電話問一次客服C,5分鐘解決... 半小時過後那個客服B才回電..

有沒有電話難轉,客服又讓客戶受一堆氣的八卦!!!

--------------題外話------------------------------(權益小提醒)

台新現在辦任何自由選類別的卡..權益會假裝大縮水...
今天辦卡的時候,能選的自由選特定類別申請書上幾乎都綁死(綁餐廳.電信費) ,
自己回家上官方研究才發現... 什麼國外消費回饋1%什麼的,申請書上沒寫..
但核卡後登入網銀,就可以自己改權益類別 ""申請書上面不會有,也不會告知""
大家記得別讓自己權益睡著.....

主要像是申請書上都綁死你能選的類別,不會給你挑到很符合你需求的類別..
例如不管你選哪類別,就一定是餐廳+電信費.. 可是其實網銀還有一堆選項給你改

附加權益像如 海外刷卡不限金額回饋1%,這種權益申請書上連寫都不寫..要自己登網銀
進行變更....

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All Comments

Audriana avatar
By Audriana
at 2014-11-06T21:44
中信客服訓練的很專業轉接速度快 用中信卡就是衝著這點
Olivia avatar
By Olivia
at 2014-11-08T07:40
台新幾乎每次都要等超久,推中信客服+1
Jessica avatar
By Jessica
at 2014-11-12T04:21
中信客服專業以外又很親切 小弟我對台新經驗也是不好
Queena avatar
By Queena
at 2014-11-14T16:20
中信雖然優惠很少 不過客服這點是真的讚!!
Donna avatar
By Donna
at 2014-11-16T17:45
在台新網頁上申請信用卡,用"自由組合",很多可以選
Elma avatar
By Elma
at 2014-11-20T07:21
現在省客服好像是主流
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2014-11-23T08:42
中信客服真得很不錯
Candice avatar
By Candice
at 2014-11-28T05:53
有次中信新卡忘了開卡就刷 20秒後客服馬上打來幫忙開卡
Zanna avatar
By Zanna
at 2014-12-01T08:05
客服花旗最專業只是愛推銷 玉山最親切只是不專業
Wallis avatar
By Wallis
at 2014-12-02T16:16
中信客服也是有白目的
Isla avatar
By Isla
at 2014-12-05T10:33
今天才跟台新客服通過電話,我也覺得很差,停個卡是要
轉幾個人處理!!!
James avatar
By James
at 2014-12-07T19:28
推中信客服,服務真的沒話說
Edwina avatar
By Edwina
at 2014-12-10T05:45
花旗不見得專業,我的卡之前有送機場接送,他堅持沒有
最後我上網找好久找到當時申辦有額外送機接的活動說明
打給另外一個客服,最後才說有,而且很愛推保險
Harry avatar
By Harry
at 2014-12-15T05:11
中信的態度真的很好 反觀華南跟台新。。。。
Elma avatar
By Elma
at 2014-12-15T15:09
台新賓士卡有專線 從沒等超過半分鐘
我覺得還不錯啦
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2014-12-18T05:52
大多是10秒內接通客服
Franklin avatar
By Franklin
at 2014-12-23T00:42
推中信客服
Isla avatar
By Isla
at 2014-12-25T01:57
N年前就幫我媽台新停卡,上個月還收到簡訊說太久沒
Oliver avatar
By Oliver
at 2014-12-26T20:48
消費,所以要在某日期停用卡片,如要繼續使用請洽客
Quintina avatar
By Quintina
at 2014-12-29T04:33
服,超瞎的,客服查半天也不懂為什麼之前沒停用。
Madame avatar
By Madame
at 2014-12-30T10:36
還好我台新卡都取消了,以後也不會再用他們信用卡
Kama avatar
By Kama
at 2014-12-30T23:52
我的經驗反而是台新比較親切耶 之前出國玩錢包弄丟 台新
掛失還幫我減免手續費 然後一回國就收到新的卡了 印象很深

元大鑽金卡

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2014-11-05T02:51
[申請卡別]:元大鑽金卡 [職業類別]:製造業 [工作年資]:2年6個月 [年齡]:25 [年收入]:填寫360K [提供財力證明]:薪轉三個月存摺 [是否貸款]:NO [核卡額度]:60K [三個月內有無辦卡]:有 富邦 數位生活LINE卡 玉山 家樂福悠遊聯名卡 華南 旅鑽卡 ...

富邦數位LINE卡 小白核卡

Tom avatar
By Tom
at 2014-11-05T01:11
[申請卡別]:富邦數位生活LINE卡 [職業類別]:餐飲業 [工作年資]:1年6個月 [年齡]:27 [年收入]:填寫390K [提供財力證明]:富邦網銀三個月明細、勞保異動明細 [是否貸款]:學貸250K [核卡額度]:60K [三個月內有無辦卡]:第一次咩 [已持有卡片與額度]:無 [ ...

花旗信用卡約定條款變更暨新版回饋計劃通

Quintina avatar
By Quintina
at 2014-11-04T22:31
如果透明卡繳水電費沒有1%回饋 那改用匯豐現金回饋卡如何呢? 查了一下 含公用事業代繳 享0.5% 雖然比透明卡的1%少了一半 但至少不是一無所有啦 只是 它好像也是到明年三月厎結束 看來以後繳水電瓦斯想要回饋 需要再找了 話說 我才剛申請透明卡耶 看來可以馬上剪卡了 哭哭 - ...

國外刷卡需要先打客服作備註嗎?!

Carol avatar
By Carol
at 2014-11-04T22:06
月中要出國 因從未在國外使用過信用卡 想問一下 是否出國前 需要打電話到客服中心先作備註 以免在國外刷卡不過 連絡不易 另外有爬文 是說 如果有需要按密碼 就直接說用簽名的即可嗎? 再麻煩大家了 謝謝 ========================================== 後續是 經過大家的 ...

有人知道美國運通2015年優惠嗎?

Sandy avatar
By Sandy
at 2014-11-04T21:34
不知道有沒有神人知道???因為要續卡了......(信用白金) - ...