台新問題處理很糟糕，被它氣死－集點行樂 - 銀行

第一句話我就想對台新銀行說：e04 Lin Teacher！

相信對於台舊銀行集點行樂最有利2（https://my.taishinbank.com.tw/ebonus-04.htm）

活動大家應該都很熟了，沒想到我最近幾天卻被它搞得烏煙瘴氣，實在很想丟它臭雞蛋！


每次要玩活動前，我一定都會仔細閱讀活動注意事項，關於集點行樂活動的集點方式，我

很清楚，網頁活動方式本來寫：如果客戶持一卡多帳號的金融卡參加活動，只需要設定主

帳號即可，再帳號加入完成後，以同一卡的子帳號（附屬帳號）交易亦可一併累積點數，

這件事情在我2012年1月交易時都還沒有問題，一切正常，沒想到這個月16日我以同一張

金融卡的主帳號和二個子帳號進行交易，台舊系統卻只給我主帳號累積的點數，但是二個

子帳號的交易卻完全沒有點數，我17日發現這件事後，馬上撥打客服專線反映，客服說在

1-2天內會回覆，我等阿等，等到今天下午四點都還沒有回覆，實在忍不住，再次打給客服

詢問處理進度，客服說他那裡看不出來，會馬上請活動單位查詢，我說我等了那麼久沒半

個人打給我，還要我自己打第二次電話，你們實在是……！


一個多小時後，另一位客服打給我了，說他們查了很久，只有發現「子帳號-1」的紀錄，

所以他們已將子帳號-1的點數補給我，但是沒看到「子帳號-2」的交易紀錄，我說我確實

持同一張金融卡在你們『台新銀行』的網路ATM交易，也都交易成功，你們跟我說查無紀錄

是什麼意思？難道要我親自跟金融卡銀行和轉入銀行調閱交易明細，證明我是用你們台新

銀行ATM系統交易嗎？客服說他也不清楚，只能請活動單位再查查看，還說一卡多帳號的金

融卡應該是每個帳號都要一一設定才行，我說你們自己的活動網頁就寫只要設定主帳號就

好，況且我在1月份時交易也都沒問題，為什麼這個月就有問題，客服一直說他只能請人員

再查查，我說明明就有的交易你查不到，我該不會浪費這些交易在你們台新銀行的網路ATM

上吧。


我講完電話不到一小時，再上活動網頁，發現台舊銀行已經「悄悄地」修改活動方式了：

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非台新客戶使用台新EATM/MYATM：

　 請您事先登入個人集利帳戶進行晶片金融卡設定，每個集利帳戶最多可新增8個銀行
晶片金融卡帳號(※若要使用本功能，建議使用IE6.0以上之瀏覽器)。

　 　若您持有的晶片金融卡具有一卡多帳號功能，您必須事先於本活動網站完成該卡片
下欲參與本次活動之所有帳號(含主帳號及子帳號)之設定，例如，您的晶片金融卡包含一
組主帳號跟二組子帳號，若您這三個帳號都需要參與本活動享有點數回饋，則您必須事先
完成此三張他行卡設定，各卡片帳號之點數回饋限制同現行活動辦法規範，亦即跨行轉帳
每卡每月合計最多回饋100筆。

更新時間: 2012/02/21

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台舊阿台舊，你早不改、晚不改，偏偏選在我講完電話後、事情尚未解決前修改，這究竟

是什麼意思？那台舊你到底要不要還我實際有交易，卻沒被回饋到的點數！！= =+


我對台舊真的很失望，你要修改帳號登錄方式不早點公告，偏偏選在這個時候突然更改，

客戶真的很沒有保障。

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