台新剪卡傻眼歷程 - 信用卡

剪卡卡片：燦坤聯名卡

最近辦剪卡+換卡有對台新銀行傻眼到，本版首PO就獻給台新了。

小弟持有燦坤卡應該十年了，一兩年前卡片感應失效換發過，最近又失效了，想說也沒啥
在用乾脆剪掉，然後就是一連串對台新傻眼的開始。

首先來的是客服打不進去大法，我大概嘗試了一週，把所有分機都試過了，連海外緊急服
務都照樣打不進去，只好抽空到分行辦理，實在很不便利啊…

櫃檯幫打客服接通之後，客服嘗試慰留一下被我婉拒，就接著幫我轉給信用卡專員。

信用卡專員態度很好得持續慰留大法，也主動提到我持卡十年了，停掉很可惜…云云。

我開始描述停卡動機，其中包含才換發沒多久感應功能又出問題。

此時專員講了一段我頭一次聽到的說法（可能是我孤陋寡聞？）。

關於感應功能的問題，他說他看我原持有的卡片是白金卡，因為我已經是老客戶，這次可
以幫我換成鈦金卡，感應功能就不會這麼常出狀況，因為卡片升級了。（我心裡OS: WTF?
這是認真的嗎？)

但總之他態度誠懇，在一波勸說下，我決定停掉燦坤卡並換別張卡用用，專員也立刻協助
推薦跟辦理，並再次提到，因為往來已久紀錄正常，這張新卡很快就會下來，我填填基本
資料即可。

原以為事情就此完結，還懷著期待等新卡來到，殊不知一週後只收到簡訊說我辦卡資料不
全要我再去補件。雖然不是每家銀行都一樣，但之前在別家辦類似的換卡業務都沒遇過這
情形。

現在我已經鐵了心不會再續辦台新卡了，雖然不是什麼大客戶對台新不痛不養，但台新你
也不用這樣對待中規中矩的老客戶吧，整個體驗非常不好。

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