台新信用卡促銷保險 - 保險

近幾年有使台新信用卡消費,參加信用卡促銷保險,名稱叫 生活500.(保新光人壽團險)
每期都使用信用卡繳款,也都很正常的付每月500元.它內容好像是可以

意外險200萬+壽險100萬+住院1500/天

99年曾有住院小額理賠過.這幾天因為健康出了點狀況可能會住院,
而意外發現有問題.新光人壽客服指出 100年6月就已停止扣款.
說什麼因為100年6月有政府公告,一年一期續保要再通知.
所以有郵寄信件通知續保回函信,公司沒有收到回函,所以就取消續保.

客服說這會有人簽收的.目前已不曉得當初是否有人有簽收到.
而本人是並未看到信件.

請問這保險內容我寫的是正確的嗎?另外
請問這情況是否能申訴成功而達到之後住院的理賠呢?

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