台新信用卡中心的人員說謊又強詞奪理 - 信用卡

台新銀行，這是我第一次遇到這麼爛的服務。




前兩天去銀行申辦台新恆昌卡

填完資料，告知承辦人員我不常在公司，不希望同事接到銀行的電話

請不要打到我的公司找我

承辦人聽完我的話，在申請書上幫我註明了 "公司不方便接電話"

後來，信用卡中心打手機給我響了兩三聲，本來要接但手機當機，沒有接到

進公司之後才知道信用卡中心在響完三聲我的手機之後，就立刻打到我公司。

我打進客服想查明，隔天信用卡中心的人 (也就是打到我公司的那個人)回電

隻字不提打到我公司的事情，只說要做個照會

我開始問他為什麼我都表明不要打到公司了，他還是打

他重複說了三四次申請書上沒有註明

我說我親眼看到承辦人員幫我寫上去了，不可能沒有



最後他才說：「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」

「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」
「上面只說公司不方便接電話，沒有說不能打去公司。」


聽到這一句我氣炸了

我回他：「所以你的意思是承辦人員寫錯的問題嗎？」

他回：「我沒有這麼說，你不要扭曲我的意思，而且我只有打一次，其他都是打手機」

他指的其他，就是那個只響三聲的第一通

以及後來我打回銀行請對方回電，他6分鐘內連打了2通我沒接到就沒再打

還有隔天把我氣瘋了的這通電話。

我都已經打去銀行問了，你不打我手機，難道要繼續打到公司找我嗎？


接著他說：「我們打去公司不一定要本人接，只要確認你有沒有在這間公司上班」

然後反覆一直重複信用卡審核就是要打到公司

不管我說什麼，他就是回這句話，無限循環。

我接著說：「如果你們規定就是這樣，那沒關係，我既然已經說了不要打

到公司，那你們當初這張卡就不要讓我過。」

我知道有銀行會硬性規定，但是既然我已經註明了，還硬要打來公司是什麼意思？

後來他一樣無限循環就是一定要打到公司

而且口氣並沒有很好

最後還說：「你還有要辦這張卡嗎？因為你剛剛說你不辦了」

「你還有要辦這張卡嗎？因為你剛剛說你不辦了」
「你還有要辦這張卡嗎？因為你剛剛說你不辦了」
「你還有要辦這張卡嗎？因為你剛剛說你不辦了」


最後我無法與他溝通，請他的主管或是當初的承辦人員打給我。


老實說，這件事從頭到尾我都不怪承辦人員

當時他寫的那句話我也覺得很ok

整件事情就是審核人員作業不細心、說謊、強詞奪理


後來承辦人員很快的回電給我了，態度很好

接著一位自稱是那位審核人員的主管的人也再回電給我

只是我沒想到這位自稱主管的人，口氣雖然和善

卻也不斷提及規定就是一定要打到公司

讓我只能再次重申，那你們可以不要核我的卡，就是不能無視我當初的備註。



沒有遇過這麼差勁的服務，台新銀行信用卡中心人員的態度，令人不敢恭維。

如果你真的這麼不願意花點心思、動點腦筋去做你的工作

只想死腦筋的每天打卡上下班、做錯事情只想狡辯推責任，那真的，早點辭職吧

不要害你的公司了。



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