台新也太扯了...？！ - 信用卡

Edith avatar
By Edith
at 2019-05-07T20:25

Table of Contents

回應前幾篇

本人跟客服交流心得

3/26於官網申辦

4/20詢問客服對談如下

本人:請問我的信用卡3/26申請 至今查不到訊息是發甚麼事了嗎

客服:幫你查詢 先生你好 確認有申請但未滿15個工作天 請等待


好我等到5/2再次問

客服:先生你好 確認有申請成功 但因目前人員有大量文件審核 這邊還沒看到進件

進件後會約15天完成通知

這邊開始火了!!!!!! 網頁寫的從申請的15個作天 是?? 客服開始被電

一樣無下文

5/3再次詢問

客服:先生你好 確認有申請成功 但因目前人員有大量文件審核 這邊還沒看到進件

進件後會約15天完成通知

本人: 所以是甚麼時間點會通知我 網頁寫的15天是假的嗎 換作是你 作何感想 有些4月

申請已經拿到是如何

本人:我已紀錄所有交談 並且打算寄信存證 提供金管會 網頁寫的與事實不符


5/7客服來電: 5/6 卡片審核過

大概是如此

但我這邊還是想提供 給金管會 我這邊有當初申請時 台新有給我回函 約15天左右

備註:客服死都不承認 在我後面之後申請的沒人拿到 意思就是板友有一些發假

的心得文嗎(很可惜原本我有問一些比我後面請人看能不能提供

卡片後四碼 以作證據但可能礙於後續麻煩 不願提供給我吧!!)


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All Comments

Kristin avatar
By Kristin
at 2019-05-09T16:15
可能最後就是把官方回答改成等待天數更長...
Megan avatar
By Megan
at 2019-05-11T10:11
可能吧 之後申請的人 網頁顯示不在有15天而是30天
Robert avatar
By Robert
at 2019-05-15T18:23
但我這邊還是有 回函信件的15天我一樣可以申述
Joseph avatar
By Joseph
at 2019-05-15T19:45
到最後都要搬金管會出來才會怕
Candice avatar
By Candice
at 2019-05-16T18:41
真的很可惡
Robert avatar
By Robert
at 2019-05-18T05:04
原來我不孤單，1/15申請今天5/7拿到卡
Olive avatar
By Olive
at 2019-05-21T10:03
我看到時候就是臺新官網改成進件後15工作天 但是何時
進件讓你客戶無法舉證 定不了他的罪
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2019-05-22T17:13
她官網確實是改成進件成功後15天但他們忘了
Yedda avatar
By Yedda
at 2019-05-23T00:30
4/10到現在還在等，要不是他們一直寄優惠信件我才沒想
到
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-05-27T16:23
系統會回函信件上面寫紅字(審核天約15天......
就是這樣 我才能申述 這邊客服也是處於害怕的
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-05-30T22:15
那就SOP:臺新客服一律跟他說 會找金管會關切
William avatar
By William
at 2019-05-31T06:55
支持你申訴
John avatar
By John
at 2019-06-01T07:48
支持你給 前面一堆推文很快拿到的出來
Ina avatar
By Ina
at 2019-06-05T08:27
15天? 玉山都發幾次了
Michael avatar
By Michael
at 2019-06-07T05:25
其實我還是希望前面請時間為兩周或是三周的板友
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-06-11T15:25
能私下密我 我可以有更有利的證據 讓他們道歉閉嘴
Steve avatar
By Steve
at 2019-06-14T03:02
客服一直不願正面回應 申請順序的問題
Mason avatar
By Mason
at 2019-06-18T03:39
恭喜核卡 那你要準備剪卡了嗎XD
Jacky avatar
By Jacky
at 2019-06-22T19:56
雖然我感覺客服也是受害者 要就要申訴監督單位
Joe avatar
By Joe
at 2019-06-27T10:20
快剪，你們不合
Connor avatar
By Connor
at 2019-06-30T01:08
下面有一篇文拿到卡了
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-06-30T04:50
我是2月過年前申請帳戶+信用卡，帳戶很快就下來了，
但信用卡到現在出國回來了還沒消息，已經放棄不想申
請了，同樣資料其他家銀行（玉山Pi、華南icash）都核
卡超快QQ
Delia avatar
By Delia
at 2019-07-01T09:05
只有我覺得奧客嗎？你是付了錢沒拿到對等服務嗎？別
人員工為了幫你趕15天不用下班無限加班嗎？真的不爽
不要辦 還有我相信金管會不管這個，你真的要申訴應
該去公平會申訴廣告不實
Puput avatar
By Puput
at 2019-07-04T07:05
奧客 ？ 請問 我奧在那 15天是我隨便說的嗎。你點餐
看到前面一直上 心情也會很雙？ 不爽不要辦
Una avatar
By Una
at 2019-07-06T20:23
權益不會自己爭取。還是要有樓上你說的同理心 我把自
己當白癡就好。 有人兩周或是一週 審核過 我當沒看見
Ursula avatar
By Ursula
at 2019-07-09T00:07
我是也會申述廣告不實啊。最火的不是15天。而是順序不
一。你有看懂嗎。
Eden avatar
By Eden
at 2019-07-11T14:00
希望e大遇到任何事都要有同理心。台鐵誤點 員工太少。
沒關係 設備故障保固寫寫而已。沒關係
多想想別人都是加班幫忙感趕
Enid avatar
By Enid
at 2019-07-11T16:08
"員工為了幫你趕15天不用下班無限加班"? 玉山一周拿卡
Eartha avatar
By Eartha
at 2019-07-14T01:01
狗等15天只是開始受理?
Donna avatar
By Donna
at 2019-07-14T17:02
但公平會申訴可以試試
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-07-18T10:51
一直打錯字看了很煩 是「申訴」
Kelly avatar
By Kelly
at 2019-07-19T08:53
但台鐵員工是真的慘那個輪班班表QQ
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-07-21T21:58
你好厲害喔…怎麼那麼會替自己爭取權益，真棒棒
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-07-26T07:57
本來辦不到就不要講大話啊？我3月申請到現在還是沒有任何
屁通知，乾脆不要壓日期騙人不是比較好？
Donna avatar
By Donna
at 2019-07-26T10:08
氣勢非凡又高貴的客戶本來就應該要優先…
Edith avatar
By Edith
at 2019-07-28T13:47
所以要開始抵制了嗎？剪卡，以後不跟台新往來？
Edith avatar
By Edith
at 2019-07-31T07:52
有不滿的都剪卡 銀行才會怕 也許會增派人手
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2019-07-31T10:53
補推 回z大 我同意寫的跟事實不符這點不對 但是我會
客客氣氣的跟客服說我相信都很樂於幫忙 不要動不動就
恐嚇這樣就很奧客 我們家四個人不同時間辦卡都沒碰
到這個問題
Steve avatar
By Steve
at 2019-08-02T15:48
把氣出在客服是哪招 覺得台新爛就不要辦阿
Harry avatar
By Harry
at 2019-08-05T00:12
不找客服難道直接找董事長嗎？
Elvira avatar
By Elvira
at 2019-08-08T18:10
你沒碰到問題，別人碰到啊，搞笑嗎
Mason avatar
By Mason
at 2019-08-12T03:57
請客服嚴正看待進件狀況 也是出氣？投訴跟奧客有什麼關
係？兩者都不能分辨的話，也是醉了
Belly avatar
By Belly
at 2019-08-13T00:54
回覆e大我並沒有恐慌。而且一開始也是好聲好氣詢問。是
回應越來越扯。 我本來就會申述 與事實不符的事情是恐
嚇。你的邏輯是？？
還是只會回不爽不要辦
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-08-14T17:47
什麼叫作奧客。應該是第16天就要求辦卡成功。 你看我得
到回應的時間是多久了。你在說別人之前先想想。別不是
你自己遇到的事情 就亂罵別人
Hazel avatar
By Hazel
at 2019-08-16T08:58
支持你 玩一點沒關係但是晚太多真的會抓狂 而且還有人
一兩個星期就拿到卡 更讓人不爽
Damian avatar
By Damian
at 2019-08-20T01:08
這哪裡奧，自己官網上寫15天，做不到被罵剛好而已
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2019-08-21T10:43
不爽不要辦
Victoria avatar
By Victoria
at 2019-08-22T16:34
流程明顯有問題 護航大概是員工吧 別理
Jacky avatar
By Jacky
at 2019-08-23T06:14
護航的明顯。只是不想說明台新駐點虛文
Catherine avatar
By Catherine
at 2019-08-23T16:03
沒付錢要買銀行的服務，也還沒拿到卡成為卡友，大家真熱情積
極想改善銀行～
Necoo avatar
By Necoo
at 2019-08-23T20:15
我4/16申請，5/2通過，5/7號拿到卡，我覺得你可以跟銀行
確認484因為什麽特殊原因所以比較慢
Yuri avatar
By Yuri
at 2019-08-26T17:22
確認過。沒有特殊原因 你也可以看看其他人確實是有很
晚才拿到的 你說 為何還有一推來亂的人說不爽不要辦
Regina avatar
By Regina
at 2019-08-26T23:12
只好噓你兩次，你去飲料店買飲料有貼告示需等五分鐘
結果下次去買現場三十個人，等了15分鐘直接現場爆氣
Adele avatar
By Adele
at 2019-08-31T06:36
不想買不想辦就滾蛋還說噓的人都員工，不懂體恤他人
Ida avatar
By Ida
at 2019-09-01T09:25
回樓上。如果有人插隊。我一定爆氣
Daph Bay avatar
By Daph Bay
at 2019-09-04T17:28
廣告不實 本來我就可以申述。
Hedda avatar
By Hedda
at 2019-09-05T21:09
怎樣是插隊，一天到晚打過去威脅口氣嗎? 你想跟他們
Ethan avatar
By Ethan
at 2019-09-10T19:46
一樣?服務業本就難做，你想申訴就申訴，但你也就這樣
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-09-13T23:22
或是排在我很後面的 先拿到 我一樣也會爆氣
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-09-16T19:27
台灣奧客太多，搞得大家好像都要低聲下氣一樣，END
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-09-18T12:58
一天到晚。請問我是等了多久才打去 有每小時大嗎。你
所謂威脅是指什麼。 超過申辦時間 口氣一樣要和藹可親
Connor avatar
By Connor
at 2019-09-21T12:27
我也是，你說真的忙不過來就算了，明顯就是有後面才申請
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-09-24T13:15
的人先核卡成功，要嘛銀行就要說明有特殊原因啊，如果流
程有問題就提出來檢討改善阿
Rae avatar
By Rae
at 2019-09-27T00:45
要指別人奧客前。請先想想是否有先思考過
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2019-09-29T07:23
也可回應b大的舉例。一般若是要等五分鐘 而等到15分鐘
我認為這還好人多。但目前我們的情況 就像是15天正常2
0天還可有以 但等到40天就好像飲料等了一小時 你問我
能否接受 說實話真的不行
Puput avatar
By Puput
at 2019-10-03T14:41
銀行業跟客服比？看起來就是沒照進件順序啊，比插隊？
笑了
Steve avatar
By Steve
at 2019-10-07T08:17
不爽不要辦的邏輯？這篇討論作業是否疏失，來這邊吼別人
奧客到底是什麼意思
Charlie avatar
By Charlie
at 2019-10-10T00:15
廣告不實？？請問是花多少錢消費而損及金錢損失了？
Jack avatar
By Jack
at 2019-10-14T03:55
等飲料一小時我可以接受，如果真的好喝，如果大家都照順
序排隊，但明明飲料口味大同小異，前面有人持續插隊喝爽
喝飽又再來一杯，結果我還在等，那就不能接受了
Zanna avatar
By Zanna
at 2019-10-15T08:25
Z大認為奧客是人身攻擊，我在此公開道歉，非常抱歉。
但不要模糊焦點，我想表達的是，今天廣告不實是事
實我同意，當然可以跟客服申訴，但是不需要用跟金管
會客訴這種恐嚇說法，你自己如果當過客服之類一線人
員，我相信你可以有一點同理心了解這種感受。
Mary avatar
By Mary
at 2019-10-18T08:49
我會打客服 但我知道不是怪客服 所以我是說流程機制有問題
Quintina avatar
By Quintina
at 2019-10-20T14:40
回應樓上可以稍微了解 但是反應許久沒用。我只能依照現
有的法條 當然客服或許在大家眼中是倒楣 但這也只能怪
台新銀行 只提供此服務電話 我不認為因為同理心是在這
時候需要 因為銀行處理態度就是如此
Liam avatar
By Liam
at 2019-10-24T20:43
目前第一線就是客服 是銀行給他們的責任之一 他們得反應
Z大辛苦了 挺你
Isla avatar
By Isla
at 2019-10-26T21:00
根本沒打來 一直說我沒接到 要聯絡客服 好，第三次直接
說我不辦了，2月中申請，五月還沒拿到，台新我幹嘛給他
賺
Franklin avatar
By Franklin
at 2019-10-31T06:39
廣告不實不是只有消費 不要無知到這種地步
Ina avatar
By Ina
at 2019-11-03T09:45
沒常識只會讓別人笑而已
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2019-11-07T19:13
今天要我排隊等一個小時我OK 但被後面一堆插隊就不行
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-11-08T22:04
要虛文其實我們管不著 手在他人身上 要怎麼想怎麼當然
也是b大的言論自由 但我要說的是 請不要違法 指名道姓
說誰是奧客。雖然你的意思是台灣很多奧客 並沒有直接違
法
Oliver avatar
By Oliver
at 2019-11-11T18:21
同意z大～另外有發現越靠近4月中申辦的速度越快，3月2
月申辦就整個停住。感覺像是他們才從4月開始審核，然
後先看最近的案子日期往前清件......而不是找進件日
順序處理～
Edith avatar
By Edith
at 2019-11-12T07:10
看不出哪裡恐嚇~客服踢皮球也踢的樂在其中
感覺只是照著教戰手冊無窮跳針而已
Ivy avatar
By Ivy
at 2019-11-16T08:07
3/27收到進件簡訊一直等到現在 每次打客服都說正在審
核要再一週 5/7再次打客服還是說要一週..
Jack avatar
By Jack
at 2019-11-16T18:04
申辦方式不一樣會影響申請速度吧，我之前網路申請有收到
進件簡訊，但是上網查都沒東西，2週後跑去臺新銀行問，櫃
臺跟我說沒看到資料，請我重新申辦。我過了2週，再度重新
申辦，還是沒看到資料，原本我放棄了，又過了2週，想說看
Bennie avatar
By Bennie
at 2019-11-20T17:44
了一下，結果顯示出有2次申辦記錄，後來收到卡片，實際等
候時間約2個月，而且我是1月初申辦的，後面申辦的等候時
間可能要更久吧
Dora avatar
By Dora
at 2019-11-25T01:20
ann大 你的進件後會寄簡訊到手機? 怎麼...我的沒有...
.
Kama avatar
By Kama
at 2019-11-27T05:23
a大真扯2個月 草菅人命
Victoria avatar
By Victoria
at 2019-11-30T02:49
台新也沒拿這個當廣告吸引你辦卡，說人家廣告不實也挺幽默
Annie avatar
By Annie
at 2019-12-01T13:08
回樓上。廣告不實本質的意義為何請先想清楚 再來說別人
幽默吧
Elma avatar
By Elma
at 2019-12-06T00:09
看了很多審核過的心得。可以確認的是目前申辦的文件就
像公文一樣越積越多。在清理時是先從最上面的開始處理
。言意 後面四五月的會先處理。
Kama avatar
By Kama
at 2019-12-09T22:01
快去告告死他們廣告不實，加油！
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-12-13T12:10
不爽快剪卡抵制啊 嘴巴講不爽 結果還是巴不得銀行發卡
給你 有必要這麼卑微嗎

臺銀日盛安泰合庫兩三事

Xanthe avatar
By Xanthe
at 2019-05-07T18:15
看了很多卡版心得 寫一下在自己申請時有些不一樣的狀況 聯徵多查申請上面幾家，全新辦 只有台銀未核 給一些聯徵多查的版友參考 1. 合庫 （漢來） 前人心得說要打電話去催。我是直接臨櫃註明出 國日期，未照會一週收到卡片 心得：出國急件可能比電話關心有效 2. 日盛 （商務御 ...

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By Noah
at 2019-05-07T18:11
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By Faithe
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Jacky avatar
By Jacky
at 2019-05-07T15:05
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By Yedda
at 2019-05-07T13:54
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