台新也太扯了...？！ - 信用卡

※ 引述《leaowang (Leao)》之銘言：
: 各位大大好，小弟我大約是在4月8號時申請台新的黑狗卡
: 因為一直到昨天都沒有音訊所以忍不住打了客服
: 客服『這邊沒有你的資料喔，請問是什麼時候辦的』
: 我『四月多用App送的』
: 客服『我幫你查一下喔』
: 過一會兒『我看你的資料還卡在App那邊沒有上傳喔
: 請問你那邊的狀態是什麼呢』
: 我『蛤...？審核中阿』
: 客服『好的，那可能是在上傳中的時候網路斷線
: 或是資料太大，格式不符等等都有可能
: 我會再幫你人工送件喔』
: 我『喔...好』
: 傻眼？？？？還在App這裡那為啥我的程式沒有跳任何東西提醒我如果我今天都沒打電話不就卡在那一輩子！我要奉勸各位是用App送件的而且申請超久還沒過的各位打電話去客服問看看！搞不好是同樣的原因！
我今年初也是遇到這個問題
資料卡在app端無法拋投給信用卡部門
那時候還發一篇文章描述一路跟richart和信用卡部門兩邊客服奮戰的經過
#1SDCEZOH
最終只能紙本重送
推文也有一些人表示網路/app申請多日 連個進度都無法得知 決定紙本重送

只能說 richart除了介面好看 功能直覺以外
若好死不死 遇上資料無法拋投的bug 資料就一輩子卡在那
當初richart部門跟信用卡部門 兩邊互相推卸責任 至今無法解決問題
還有位richart部門的聲稱是主管人員打來道歉 說之後會想辦法解決
未來不會再讓客戶無止盡等待 卻無法得知實際問題狀況或是處理進度
結果到今天 有處理嗎??

版上如果有臺新的人在做固定做輿情調查的話
真的除了找稍微高層一點出面打電話道歉以外
還是把你們的資訊人員還是外包軟體公司整頓一下吧...

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五六為台灣加油，
　　　　　　　　請大家為五六加油。

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