台新Richart 的電話無故被更改 - 銀行

我前幾天中午收到一封簡訊說
電話號碼更改成另一隻手機
但後四碼完全是沒有看過的號碼
我既沒有登入系統也沒更改過資料
不知道為什麼會發生這種事
收到當下立刻打開app查看電話資料
欄位裡仍然是我目前的號碼
滿臉問號的我立刻打客服詢問

當天第一通電話給我的回應是
目前的個人資料還是我的電話號碼
也確實有傳電話變更的簡訊給我
但查不到是什麼原因需要一段時間調查

稍晚第二通說
因為更改資料需登入Richart app才能變更
勢必會從另一個裝置登入
但查了近期的ip紀錄都是相同的
就叫我不用擔心
沒有別人登入過的樣子
詳細調查需二到三天時間

於是今天接到第三通電話
說推測是對方更改電話發現改錯了馬上又改回來
也再查一次登入紀錄一個月內都是用我現在使用的iPhone 並且都是指紋登入
沒有別的裝置登入過
還是一樣叫我不用擔心

但終究只是推測 沒有辦法確定
不曉得各位有沒有什麼類似的經驗
想知道各位會怎麼處理
該要求更改帳戶嗎
謝謝各位
https://i.imgur.com/rhXgXcQ.jpg

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