台新GOGO卡 數位通路2%回饋申請認列 - 信用卡

不知道標題要怎麼打比較好且能塞得下，姑且就先暫定這樣～

我的台新黑狗卡是在1月底核卡，2月初收到，上個月的消費金額15000左右。
官網當初寫的國外數位通路有滿多家我很常刷才想說來辦一張，
二月份的帳單有接近15000是刷英國的購物網站，
當時想說試一個月看看這個網站有無優惠，有的話當賺到沒的話寫信去要要看，
要不到就以後還是繼續刷富邦數位生活卡就好～

三月收到電子帳單，果不其然少了29X元回饋(2%的部分)
於是我打電話去客服問～

3/14 早上
打給台新客服，客服人員有核對資料，調閱我的帳單之後告訴我，回饋認列的部分，
第一線的客服人員不能做判定，請我將刷卡資料/訂單明細/網頁截圖寄去客服信箱！

3/14 下午
我把網頁的訂單截圖10筆＆帳單明細mail到客服，並且附上信用卡後四碼＆身份證後四碼
！
網站的連結也一併附上了～

訂單截圖每一筆都有我的英文姓名/卡號後四碼/Billing Address，上頭還有網站的LOGO

3/15 下午
客服回信，內容大致上是說我反應的問題涉及個人資料問題，請我提供聯絡電話由專人打
給
或者我再打一次給客服...

3/15 傍晚
收到客服回信我馬上又mail回去，請對方直接跟我聯繫，因為我知道打客服沒用，就是客
服

3/15 晚上
專人回電，告知上一封mail是因為沒有我的身分證字號所以無法做查詢（我有附啊＝＝）
接著馬上說有看到身分證資料了所以會直接幫我送審核，後續再跟我聯絡。

3/18 晚上
專人來電，告知會在下期帳單補上2%的回饋，並且之後在該網站刷卡都會直接認列2%，
不用再提供刷卡證明！


以上，就是我跟台新追討國外數位通路回饋的經過～



PS.我刷的英國網站是Selfridges.com，
當下好想跟專員說「可不可以直接幫我把HARRODS也加進去？」ＸＤ



--