台新flygo卡刷機票 - 信用卡

當初FlyGo卡申辦花了將近一個月的時間(一月初傳簡訊審核通過，一月底才拿到）
中間還打過幾次電話依然等待好長一段時間

一拿到卡後便手刀買機票，由於升級買了商務艙(蜜月)，所以臨時需要提高額度才能支付
聯繫台新客服後，客服於2/1凌晨兩點回電告知
最快的方式就是先轉一筆錢到信用卡帳號
因此Richart app上有一筆2/1凌晨轉帳的紀錄

FlyGo卡的回饋規則，寫得很清楚必須是航空公司官網（不能是旅行社單位）
消費刷卡日當月的前後一個月，只要滿其他消費5000元，即可拿到5％的回饋

由於是2/1凌晨刷卡，本來預計3月份再繼續以此卡刷其他消費
像是紐西蘭旅行的住宿、租車等(畢竟2月過年比較忙)

但是在上週三月初卻發現，買機票的實際刷卡日期則變成「1/31凌晨」
朋友的紀錄也是，因此當晚就聯繫客服洽詢，客服說記錄是正確的
很遺憾我們沒有在2月份達標，所以不能拿到剩餘的2.2％回饋

之後跟客服反映，客服只表示可能是因為「時差」的關係導致
但是紐西蘭的時間明明比台灣快
台灣支付機票費用刷卡後，收到的機票開票日期
台灣顯示為2/1凌晨兩點半，但刷卡時間卻變成1/31？


當天的女客服員蠻有禮貌，答應兩天內會再回電
但到了三天過去還是沒有回覆，於是又打了過去
這次不僅等待時間漫長，接通後的客服也是狀況外
完全沒有回覆我們關切的內容，又說會再回電，而且這次男客服員還急著掛電話

又過了幾天，台新客服又再打來回覆：
「沒關係，雖然您這邊是1/31的機票，但只要您這邊3月再消費滿5000元，
也可以算入總共5%的回饋計費」

那~刷卡日期錯誤的問題，是系統失誤？還是人為失誤？
客服依舊答不出來，又只說會再回電

接下又幾次的回電，像是鬼打牆一般，客服打來依舊還是問：
「請問是要問5%回饋內容嗎？」，一再的重複問
「請問這是航空公司官網購買的機票嗎？」
（完全不知道為什麼之前都已經回答過的內容，台新客服都沒有記錄）

雖然目前台新已經把機票消費日改為2/1凌晨
但發生這種消費日紀錄發生錯誤
已經導致消費者「默默」失去整整一個月可以消費達標的權益

到目前又過了整整一週，台新打來的解釋依舊是
「相關部門說，這是因為「國家」的關係，所以導致紀錄時間不同」

嗯？這樣的說法，似乎不太合理（又說要再回電）
我們是台新信用卡的愛用者，一直以來服務都很不錯
但這次的事件，客服的效率以及彼此內容的傳達，覺得失望

寫下這次的經歷，是想提醒大家要多注意自己的刷卡時間
如果剛好在月底月初的交界時間，刷卡記錄可以另外保存
才能保障後續的權益

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