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台新 中信 國泰 信用卡客服心得 - 信用卡

Jack avatarJack · 2017-07-23

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由於公司搬家
想說更新一下公司地址
順便整理手中的卡片 把冷凍已久的卡片剪一剪

在剛剛依序打了以下三間
台新 中信 國泰

接通時間：國泰>中信>台新
服務品質：國泰>台新>中信

台新超慢 而且一直用語音逼你明天再打 老實說蠻不爽

台新

等候時間差不多6分鐘
而且大概30秒就要輸入一次語音訊息等候

接通之後很快核對資料就更新完畢
順便剪了etag聯名卡 因為有玫瑰卡 用不太到他

中信

等候時間約2分鐘
但是服務人員非常不專業 除了唸錯名字外
核對資料的時候也搞錯我資料
而且剪卡還需要等專員上班才能剪
老實說蠻瞎的
明天決定把卡剪光 反正手上的卡也沒啥優惠

國泰

今天的雙冠王
等候時間不到30秒
很快就更新完資料 客服講話也簡潔有力

提供給大家當參考

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All Comments

Christine avatarChristine2017-07-28
同家銀行，不同客服可能讓你感覺大不同
Quintina avatarQuintina2017-07-31
樣本數太少
Donna avatarDonna2017-08-01
樣本太少，無法提供參考
Edwina avatarEdwina2017-08-05
國泰品質不錯
Emily avatarEmily2017-08-08
有時候板上反應某銀行等待很久 某銀行很快 偏自己打是相反
Olivia avatarOlivia2017-08-12
一樣的事情 同一銀行 不同接人的(每月不同) 感覺也有差異
Emily avatarEmily2017-08-14
有些銀行某些時段 接電話是銀行端的而不是信用卡務的
James avatarJames2017-08-19
樣本數不夠就多看幾篇囉
Audriana avatarAudriana2017-08-21
國泰我都等很久QQ 台新等很久之後就變專員說隔天打..
Audriana avatarAudriana2017-08-26
國泰常常等很久還是沒人接
Frederica avatarFrederica2017-08-26
中信鼎極很讚
Quintina avatarQuintina2017-08-29
國泰中信都不錯。台新最爛 等到火大
Emma avatarEmma2017-08-31
國泰等半小時 為剪卡打的 更不想掛斷
Daniel avatarDaniel2017-08-31
台新真的很爛，客服教育訓練也差，一問三不知！
Olivia avatarOlivia2017-09-01
國泰不管等候 辦卡 調額 等等效率都超高
Gary avatarGary2017-09-03
個人覺得中信頂級很讚，台新一般般也不算太差
Jessica avatarJessica2017-09-04
台新鬼打牆技能卓越！
Frederica avatarFrederica2017-09-08
國泰要看是拿哪張卡
Robert avatarRobert2017-09-10
國泰無限卡直接專人接聽很好用，中信服務一向都很好
，台新最爛 等很久 又一問三不知，不過花旗最特別常
被客服兇...兇完還會推銷產品 覺得很有趣
Carol avatarCarol2017-09-12
台新客服電話是有名的難打通，爛倒爆
Mary avatarMary2017-09-15
中信都是秒接耶
Xanthe avatarXanthe2017-09-17
台新服務爛到有剩
Susan avatarSusan2017-09-21
台新等很久+1
Andrew avatarAndrew2017-09-25
國泰頂級卡的客服棒！
Faithe avatarFaithe2017-09-29
剛剛國泰秒接 台新要等...
Lily avatarLily2017-10-03
都不用比了！花旗最爛無誤
Bennie avatarBennie2017-10-06
中信秒接 服務專業 中信小勝國泰 大都勝過台新
Doris avatarDoris2017-10-09
鬼打牆技能 花旗更厲害@@
Zenobia avatarZenobia2017-10-09
台新真的等很久，加1。
Gary avatarGary2017-10-13
花旗還會亂糾正，真的傻眼 ，結果錯了也沒道歉
Jacky avatarJacky2017-10-14
國泰等很久+1
台新會等到氣死
Victoria avatarVictoria2017-10-15
玉山真的不錯
Annie avatarAnnie2017-10-19
台新我有一次打了兩三天都等不到專人接 還挑半夜打
的喔 後來寄客訴信才肯回電話
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-10-23
國泰頂級真的讚
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2017-10-25
我拿台新昇無，中信101鼎極，國泰costco無線，都差不多快
耶..
Sierra Rose avatarSierra Rose2017-10-29
中信不錯阿。我覺得
Skylar Davis avatarSkylar Davis2017-10-29
十幾年前因為台新0800難打剪卡，沒想到現在還未改進
Cara avatarCara2017-11-02
國泰不錯
Cara avatarCara2017-11-06
我也覺得中信不錯阿 每次打都很快而且是0800
Barb Cronin avatarBarb Cronin2017-11-10
台新超級難打 都要等回電 是人員太少？
Delia avatarDelia2017-11-13
台新Richart專線超快，可能沒人打==剛打去一下就接通
Charlotte avatarCharlotte2017-11-14
台新上個月半夜1點左右刷不過打客服等超過10分鐘還沒
通
Hardy avatarHardy2017-11-16
中信不是有語音剪卡嗎？還是我記錯了
Elizabeth avatarElizabeth2017-11-19
國泰只是你運氣好
Agnes avatarAgnes2017-11-22
台新等超久+1
Erin avatarErin2017-11-26
台新等待時間逼你一直按排隊
Adele avatarAdele2017-11-28
國泰下班時間沒通過.....
Cara avatarCara2017-12-02
經驗是早上6點到7點滿多銀行都1分內接通，凱基台新國泰中
信
Hamiltion avatarHamiltion2017-12-04
中信的語音剪卡，今年目前沒有，曾經有過
Jacob avatarJacob2017-12-09
中信剪卡阿莎力
Lucy avatarLucy2017-12-12
半夜打 30秒接通真的是運氣好
Sandy avatarSandy2017-12-13
忠信有很多張 語音剪卡就好 剪最後一張很像會轉真人
Agnes avatarAgnes2017-12-17
台新超爛，等很久然後跟你說要請專員回電，然後沒接到，他
也不會再打來，當作沒事情發生
Wallis avatarWallis2017-12-21
中信用語音剪卡剪過一次很有效率…
Charlie avatarCharlie2017-12-23
我打台新都蠻快的說0.0
Bethany avatarBethany2017-12-24
上次中信等20分鐘 口氣還很差 真的要看狀況
Hedy avatarHedy2017-12-29
台新普通客服不專業且很久，無限卡客服很快又專業
中信剪最後一張卡會狂挽留...
Jacky avatarJacky2018-01-01
國泰剪卡不囉嗦
Puput avatarPuput2018-01-04
聽到說剪卡要等專員的我都會超火大~騙小孩阿
Ingrid avatarIngrid2018-01-06
台新我打客服 還遇過工讀生接的？說前台滿線所以他接，
結果接起來什麼都不能用，電子帳單信箱有錯，也不能幫
改（已去網銀確定過沒錯，可是還是沒收到）超級爛 什麼
都不能接電話幹嘛
Una avatarUna2018-01-09
平均起來中信的各種服務我覺得還是最優！國泰居次
Erin avatarErin2018-01-14
中信客服很棒 且管道很多 網路客服 網銀都好用
Vanessa avatarVanessa2018-01-19
我怎麼覺得台新比中信棒很多啊
Edwina avatarEdwina2018-01-21
中信客服...ana卡計畫兩個講的不一樣，還都是錯的..==帳
單和網友經驗還比較準==
Aaliyah avatarAaliyah2018-01-22
台新我都直接留電話給專員明天打
Wallis avatarWallis2018-01-23
中信怎會沒最好，看來你運氣差
Belly avatarBelly2018-01-27
台新都是沒有權限的外包人員接聽，想直接轉接真正可以
處理狀況的客服都要看運氣，不然只能等回電，台新真的
超爛
Gilbert avatarGilbert2018-01-28
台新常接到後台人員的電話，我都叫他們再轉一次客服
Robert avatarRobert2018-01-31
堅持繼續等，我都說我可以慢慢等，後台如果又接就重打
Rae avatarRae2018-02-05
也覺中信很好，問過line pay點數計算客服仔細又又有耐
心，不確定答案也3分鐘回電答覆。
Todd Johnson avatarTodd Johnson2018-02-08
聯邦無限卡 超快 爽
Necoo avatarNecoo2018-02-12
最近發現兆豐接通速度滿快的
但最快的應該是王道
Harry avatarHarry2018-02-16
國泰頂級都秒接
Ida avatarIda2018-02-17
鬼島惡行就要全民怒吼壹週刊 https://goo.gl/e3uLUO
Kama avatarKama2018-02-18
渣打最近改成線上客服..有文字..語音跟視訊..超快的XD
Rae avatarRae2018-02-20
所以結論是會因為持卡等級客服大小眼?
Damian avatarDamian2018-02-20
中信服務好+1
Bennie avatarBennie2018-02-22
近期打四次台新，感覺都不錯也沒等很久啊
Sarah avatarSarah2018-02-25
台新客服很不專業+1，中信跟玉山的客服服務品質都不錯
Jack avatarJack2018-02-26
打超多次 中信>國泰>>台新