台企銀數位帳戶開戶失敗，訊息代號Z616 - 銀行

台企銀的數位存款帳戶優惠挺吸引我
最主要看上的是10萬1.15%利率這一點
我有自然人憑證，也辦過另外幾家銀行的數位帳戶
在上週五晚上動手線上開戶

前面過程都正常，自然人憑證驗證順利通過
手動填寫完主要的資料，按下送出
卻跳出了訊息

「訊息代號 Z616
訊息說明 交易失敗!您若有任何疑問，請洽您所在的○○分行
(聯絡電話xxxx)詢問，謝謝 」

至少有留個線索，我就照著訊息指示打給附近的分行

分行人員給我的答案是
「Z616代號的意思是，你的名字跟政治人物相近，被系統阻擋，因此無法開戶」

....蛤？

如果因為我有任何犯罪事實，或是存在有依據的風險被拒絕，是合理的
但現在我卻是因為「父母為我取的名字」被拒絕

我有九家銀行的帳戶，開戶時未曾被拒絕過
但現在台企銀（的系統）以這個理由拒絕我了

分行人員說現在系統就是這樣，他幫不上忙。
但臨櫃開戶是可以的。
我問：臨櫃開的戶頭有數位帳戶的優惠嗎？
分行人員：沒有

我知道不是分行人員的錯，他也幫不上忙，就要了總行負責人員的電話
對話基本跟分行人員一樣
但總行人員說有許多客戶反映這個問題，他們已經著手在處理，但處理需要時間
讓我留下聯絡電話，在處理好可以開戶時通知我


以上，分享我在台企銀數位帳戶線上開戶的經驗，供版友參考

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「我喜歡吸收知識。任何能夠幫助我認識不同人事物的知識。
這是使我所做的事情以及其他人對我的觀感顯得不平凡的原因。」

前MLB紅雀隊員 Brian Barton

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