台企銀帳戶 x 全支付，消費滿額最高贈250 - 銀行

Sierra Rose avatar
By Sierra Rose
at 2023-05-03T16:19

Table of Contents

這是一次非常糟糕的使用體驗
以前參加過其他銀行綁定全支付活動，從沒遇過這樣問題。

昨天上午過10點參加活動，
原本一直顯示連線異常，後來好不容易收到簡訊
但頭兩次都沒辦法輸入驗證碼，仍是連線異常。

等到第三次簡訊總算輸入到驗證碼，但接下來沒跳出綁定成功，仍跳出連線異常
之後想要再綁定，就只出現「銀行帳戶無法正常使用，請洽銀行客服協助」
期間打了幾次全支付客服以及台企銀客服，都沒有辦法解決問題。

今天剛剛再試綁定，仍跳出「銀行帳戶無法正常使用，請洽銀行客服協助」
結果就是沒有拿到任何回饋，自己還多花了幾通全支付客服的長途電話。

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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1683101976.A.E79.html
※ 編輯: ykkdc (61.71.8.219 臺灣), 05/03/2023 16:20:52
→ passenger10: 我早上也是但後面正常後完全沒問題耶 是不是權限問題 05/03 16:23
→ ykkdc: 我是第一類數帳，銀行客服端看我的帳戶說應該沒問題 05/03 16:24
→ ykkdc: 我推測是因為有正確輸入到一次簡訊驗證碼，接下來的步驟應 05/03 16:26
→ ykkdc: 是跳出綁定成功(家人的就這樣)，但我跳出的是連線異常 05/03 16:26
→ ykkdc: 可能步驟死在這裡，導致無法再綁定，只會出現"帳戶無法正常 05/03 16:27
→ ykkdc: 使用"，台企銀客服說後端會查原因，但到現在還沒修復完成 05/03 16:28
→ ykkdc: 昨天上午收到三次簡訊都無法輸入到，反而下午解除驗證碼發 05/03 16:29
→ ykkdc: 送次數後有解，但有輸入到驗證碼卻連線異常的，到現在無解 05/03 16:30
→ ykkdc: 這種糟糕使用體驗就當作回饋給銀行debug好了，希望越來越好 05/03 16:33
→ ykkdc: (花了好幾通長途客服電話，自掏腰包幫廠商debug....囧) 05/03 16:35
→ ykkdc: (銀行客服說法也不一，一位說看到我的帳戶已綁定全支付，一 05/03 16:37
→ ykkdc: 位說沒有，問全支付客服說他們那邊顯示我也未綁定，所以不 05/03 16:38
→ ykkdc: 知失落在哪段，等台企銀的工程師自己去查找吧） 05/03 16:39
→ ykkdc: (全支付客服沒有免付費電話，每次進線客服都要先跟你核對確 05/03 16:50
→ ykkdc: 認身分，所以會花上一些時間，長途電話的要考慮一下) 05/03 16:51
推 pushwow: 別為了兩百跟棄嬰計較 ：） 05/03 17:22
→ ackes: 台企不用太意外 05/03 17:27
推 ryanlei: 我也還是卡在 "銀行帳戶無法正常使用，請洽銀行客服協助" 05/03 18:03
→ ryanlei: 台企銀客服回電2次了還是沒解決問題，說有少數幾位這樣 05/03 18:04
→ ryanlei: 有說這些客戶的回饋方式會個案處理 希望消費禮也能補救:) 05/03 18:05
→ ryanlei: 奇怪的是台企銀端看到的是我有綁定，但我這裡沒有 05/03 18:06
→ ryanlei: 可能是因為這樣而讓我無法再「重複」綁定 05/03 18:07
→ ryanlei: 我猜如果後台能把我強制解除綁定的話就能解決 05/03 18:08
→ ykkdc: 昨天我就有跟客服建議可請後台強制解除，不知有沒有聽懂@@ 05/03 18:10
→ ykkdc: 好在客服態度很好，單就客服來說的話給人印象是很不錯的 05/03 18:14
推 ruby02162000: 我跟你一樣，台企銀說他們後台看到我已經綁定了 我 05/03 18:19
→ ruby02162000: 這邊看沒有，客服就說會再請全支付確認 05/03 18:19
→ ruby02162000: 今天再試一次也一樣 05/03 18:19
→ passenger10: 企銀客服還不錯 之前綁定活動也是有問題 後面有個案 05/03 18:22
→ passenger10: 回饋 05/03 18:22
→ Garrys: 有問題的很少不是 05/03 20:03
推 ryanlei: 客服說少數幾位有問題 05/03 20:08
→ operatorm: 卡到企死人 05/03 20:31
→ Garrys: 大都皆大歡喜，命啊，認了吧 05/03 21:01
→ Garrys: 不會因為這兩百嘔成這樣吧 05/03 21:01
→ ykkdc: 雖然會有不滿，但不用太嘔，經驗分享也能給相關業者未來改 05/03 21:10
→ ykkdc: 進空間，現在還不知道是銀行端或電支業者問題，給大家參考 05/03 21:11
→ n74042300: 相關業者最好是會看 05/03 21:14
→ ykkdc: 那你可能太低估ptt了，這裡的使用者回饋經驗應是滿容易獲得 05/03 21:26
→ ykkdc: 的管道。另外這個月台企銀還有活動可參加，台灣pay這個月繳 05/03 21:27
→ ykkdc: 稅仍以台企銀的紅利點數回饋最高 05/03 21:28
推 mainsa: 話說台企銀的數位帳戶綁不進台灣pay不知道是怎麼回事 我之 05/03 22:03
→ mainsa: 前就遇過了 這次想說用台企的台灣pay繳稅結果還是加不進去 05/03 22:03
→ mainsa: 後來還是繼續用台企銀app裡面內附的台灣pay了 05/03 22:03
推 Kazamatsuri: 樓上的數帳是幾類的？ 05/03 22:07
推 pushwow: 單純覺得這是被鄉民 壓力測試了... 05/03 22:48
推 iljie: 使用銀行服務還是要看是哪些銀行，有些跟它們彷彿是八字不 05/03 23:16
→ iljie: 合 05/03 23:16
→ JackelLee: 等一陣子就好了，不像有的要卡到隔天還不見得修好 05/04 06:54
推 nacyling: 我是開三類的，全支付和台灣pay都有綁定成功 05/04 07:09
推 toodoo: 不負責推測, 上面幾位說台企銀看到已綁定, 手機看全支付 05/04 07:31
→ toodoo: 顯示未綁定的狀況, 可能是昨天10點剛開放時, 銀行端系統 05/04 07:31
→ toodoo: 可能還沒調好或是其他因素導致回應很慢, 等銀行端綁定好要 05/04 07:32
→ toodoo: 把相關資料傳回給全支付時, 全支付那邊已經連線逾時 05/04 07:32
→ toodoo: (timeout), 傳回錯誤訊息給user了, 也就不會執行後續的 05/04 07:32
→ toodoo: 程序完成綁定, 所以就變成銀行這邊顯示已經完成綁定, 05/04 07:32
→ toodoo: 但全支付那邊確顯示未綁定的情形 05/04 07:33
推 barkids: 看來就是卡bug，AB廠商協力才能完成交易，A顯示已交易， 05/04 13:35
→ barkids: B因故未收到交換資訊，於是B系統認為未有交易，所以未回 05/04 13:35
→ barkids: 報給顧客交易完成資訊！然而SOP須向A管道發動交易，但A 05/04 13:35
→ barkids: 認為已完成了，於是bug產生，不解開則無法重新走流程！ 05/04 13:35
推 windsson: 我的永豐帳戶也是被悠遊付卡住再也綁不了 05/05 02:21


All Comments

Joseph avatar
By Joseph
at 2023-05-04T17:10
我早上也是但後面正常後完全沒問題耶 是不是權限問題
Una avatar
By Una
at 2023-05-05T18:01
我是第一類數帳，銀行客服端看我的帳戶說應該沒問題
Edwina avatar
By Edwina
at 2023-05-06T18:52
我推測是因為有正確輸入到一次簡訊驗證碼，接下來的步驟應
是跳出綁定成功(家人的就這樣)，但我跳出的是連線異常
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2023-05-07T19:43
可能步驟死在這裡，導致無法再綁定，只會出現"帳戶無法正常
Dinah avatar
By Dinah
at 2023-05-08T20:35
使用"，台企銀客服說後端會查原因，但到現在還沒修復完成
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2023-05-08T15:20
昨天上午收到三次簡訊都無法輸入到，反而下午解除驗證碼發
Dinah avatar
By Dinah
at 2023-05-09T16:11
送次數後有解，但有輸入到驗證碼卻連線異常的，到現在無解
Jacky avatar
By Jacky
at 2023-05-08T15:20
這種糟糕使用體驗就當作回饋給銀行debug好了，希望越來越好
Harry avatar
By Harry
at 2023-05-09T16:11
(花了好幾通長途客服電話，自掏腰包幫廠商debug....囧)
Damian avatar
By Damian
at 2023-05-08T15:20
(銀行客服說法也不一，一位說看到我的帳戶已綁定全支付，一
Dora avatar
By Dora
at 2023-05-09T16:11
位說沒有，問全支付客服說他們那邊顯示我也未綁定，所以不
Madame avatar
By Madame
at 2023-05-08T15:20
知失落在哪段，等台企銀的工程師自己去查找吧）
Catherine avatar
By Catherine
at 2023-05-09T16:11
(全支付客服沒有免付費電話，每次進線客服都要先跟你核對確
Queena avatar
By Queena
at 2023-05-08T15:20
認身分，所以會花上一些時間，長途電話的要考慮一下)
Adele avatar
By Adele
at 2023-05-08T09:42
別為了兩百跟棄嬰計較 ：）
Emma avatar
By Emma
at 2023-05-09T10:33
台企不用太意外
Edwina avatar
By Edwina
at 2023-05-08T15:20
我也還是卡在 "銀行帳戶無法正常使用，請洽銀行客服協助"
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2023-05-09T16:11
台企銀客服回電2次了還是沒解決問題，說有少數幾位這樣
Brianna avatar
By Brianna
at 2023-05-08T15:20
有說這些客戶的回饋方式會個案處理 希望消費禮也能補救:)
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2023-05-09T16:11
奇怪的是台企銀端看到的是我有綁定，但我這裡沒有
Robert avatar
By Robert
at 2023-05-08T15:20
可能是因為這樣而讓我無法再「重複」綁定
Candice avatar
By Candice
at 2023-05-09T16:11
我猜如果後台能把我強制解除綁定的話就能解決
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2023-05-08T15:20
昨天我就有跟客服建議可請後台強制解除，不知有沒有聽懂@@
Harry avatar
By Harry
at 2023-05-09T16:11
好在客服態度很好，單就客服來說的話給人印象是很不錯的
Ida avatar
By Ida
at 2023-05-08T15:20
我跟你一樣，台企銀說他們後台看到我已經綁定了 我
這邊看沒有，客服就說會再請全支付確認
今天再試一次也一樣
Jacob avatar
By Jacob
at 2023-05-09T16:11
企銀客服還不錯 之前綁定活動也是有問題 後面有個案
回饋
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By Skylar Davis
at 2023-05-08T15:20
有問題的很少不是
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By Daniel
at 2023-05-09T16:11
客服說少數幾位有問題
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By Linda
at 2023-05-08T15:20
卡到企死人
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By Cara
at 2023-05-09T16:11
大都皆大歡喜，命啊，認了吧
不會因為這兩百嘔成這樣吧
Steve avatar
By Steve
at 2023-05-08T15:20
雖然會有不滿，但不用太嘔，經驗分享也能給相關業者未來改
Caitlin avatar
By Caitlin
at 2023-05-09T16:11
進空間，現在還不知道是銀行端或電支業者問題，給大家參考
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By Doris
at 2023-05-08T15:20
相關業者最好是會看
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By Lucy
at 2023-05-09T16:11
那你可能太低估ptt了，這裡的使用者回饋經驗應是滿容易獲得
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By Tracy
at 2023-05-08T15:20
的管道。另外這個月台企銀還有活動可參加，台灣pay這個月繳
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By Zanna
at 2023-05-09T16:11
稅仍以台企銀的紅利點數回饋最高
Susan avatar
By Susan
at 2023-05-08T15:20
話說台企銀的數位帳戶綁不進台灣pay不知道是怎麼回事 我之
前就遇過了 這次想說用台企的台灣pay繳稅結果還是加不進去
後來還是繼續用台企銀app裡面內附的台灣pay了
Christine avatar
By Christine
at 2023-05-09T16:11
樓上的數帳是幾類的？
Charlotte avatar
By Charlotte
at 2023-05-08T15:20
單純覺得這是被鄉民 壓力測試了...
Jack avatar
By Jack
at 2023-05-09T16:11
使用銀行服務還是要看是哪些銀行，有些跟它們彷彿是八字不
合
Hardy avatar
By Hardy
at 2023-05-08T15:20
等一陣子就好了，不像有的要卡到隔天還不見得修好
Iris avatar
By Iris
at 2023-05-09T16:11
我是開三類的，全支付和台灣pay都有綁定成功
Donna avatar
By Donna
at 2023-05-08T15:20
不負責推測, 上面幾位說台企銀看到已綁定, 手機看全支付
顯示未綁定的狀況, 可能是昨天10點剛開放時, 銀行端系統
Quintina avatar
By Quintina
at 2023-05-09T16:11
可能還沒調好或是其他因素導致回應很慢, 等銀行端綁定好要
把相關資料傳回給全支付時, 全支付那邊已經連線逾時
(timeout), 傳回錯誤訊息給user了, 也就不會執行後續的
程序完成綁定, 所以就變成銀行這邊顯示已經完成綁定,
Donna avatar
By Donna
at 2023-05-08T15:20
但全支付那邊確顯示未綁定的情形
Jessica avatar
By Jessica
at 2023-05-09T16:11
看來就是卡bug，AB廠商協力才能完成交易，A顯示已交易，
B因故未收到交換資訊，於是B系統認為未有交易，所以未回
報給顧客交易完成資訊！然而SOP須向A管道發動交易，但A
認為已完成了，於是bug產生，不解開則無法重新走流程！
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By Skylar DavisLinda
at 2023-05-08T15:20
我的永豐帳戶也是被悠遊付卡住再也綁不了

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Anonymous avatar
By Anonymous
at 2023-05-02T22:17
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By Anonymous
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