台企銀你到底熟不熟你自己的業務啊...? - 信用卡

我先承認

我自己忘掉帳號密碼也有不對 粗心大意也有不對

但台企銀的行員跟客服真的令我無言以對



前天因為想要查台企信用卡的帳 登入網銀卻一直登不進去

打給客服 客服說要去分行辦理解鎖

雖然分行離我家不遠 但要跑一趟實在有點麻煩

而且別家銀行類似情形通常都是透過客服就可以搞定

因此我還特地確認是否需要跑分行一趟 客服很斬釘截鐵的說沒錯



今天到分行後 首先看到一個好像是行員的中年男性坐在服務台

跟另一個中年女性聊天 玩手機

我向中年女性表明來意之後 他便要我出示身分證

後來查一查 他不知道怎麼處理 還打電話給別人求救 結果對方休假 最後又打給客服

然後客服跟我說這種事情不用特地跑來一趟 而且我的帳號還沒被鎖

只要一直試錯誤密碼直到被鎖帳號 再請客服解鎖 重新申請即可

阿咧...那昨天另一位小姐叫我跑分行一趟是跑心酸的嗎?



好沒關係 銀行裡面就有電腦 我也試了五次錯誤之後 帳號終於被鎖了

結果客服說好那要等他刪除後 隔一天才能重新申請...

欸不是吧? 刪除帳號是很龐大的工程嗎? 為什麼還要等隔天才能重新申請呢?



好沒關係 反正我也只是查個帳 沒有什麼急事 多等一天也沒差

之後我就離開了

結果...晚上想要申請聯邦大套牢才發現...行員忘記把身分證還我

而且一整天完全沒有電話通知 代表行員可能根本不知道我的身分證還在銀行裡面



這下我真的沒辦法再騙自己說好沒關係了

客服以及行員對業務的不熟悉 還有行員對客戶重要證件的忽視

加上之前國外用卡經驗的不愉快 我決定把台企卡冰凍了

不管它提供的優惠多麼誘人 不把自己的業務跟客戶的東西當一回事

這種銀行我是不會再往來了

反正我也只是個小客戶 不做我的生意也沒差 對吧?

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