可能造成信用不良記錄該如何補救? - 銀行

事情是這樣的
出社會後為了還就學貸款
於是在台灣銀行開了帳戶也存了一筆錢
並且申請用自動扣款
但今天拿到金融卡要申辦1314的減利率方案
系統告訴我有分期的金額未繳!!
我上網查了一下，我的帳戶居然沒有扣款!!
其實我也搞不太清楚當初填的那些單子是用來自動扣款的
但當時的承辦行員，也有問我，我也有主動表明要自動扣款
所以我一直以為那天填的那些單子已經達成自動扣款的程續...
直到今天我查了才發現...我已經有三個月學款沒有繳了!!!
請問我該如何得知到底是當時行員只有嘴上提醒我而沒拿單子給我寫
還是銀行的疏失????
那銀行有告知的義務嗎????
我去拿金融卡的時候行員也沒有跟我說沒繳的問題..
請問我該如何爭取我的權益或申訴?
信用記錄有補救的辦法嗎?
謝謝.....

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