只持有一天的台灣花旗Prestige - 信用卡

台灣花旗Prestige剛上市時因為福利用不太到，所以沒特別想辦。
直到上星期朋友們討論明年想組小團去北歐遊玩，我想把亞萬湊齊哩程開三張商務艙來，
於是上星期五打去花旗加辦Prestige
（付18000買40000哩，也把下個月日本機場接送使用掉這想法自己能接受就加辦了。）

星期三收到卡片
（預計星期五去刷8萬再致電客服看能否盡快入點讓我轉AM開票。）

在今天星期四晚上打去預約下個月的日本機場接送，
管家說要轉肯譯，線上等了5分鐘管家轉回說肯譯忙線稍後回電，二小時過了沒消沒息...
我只好打去客服，客服說要轉肯譯又等了5分鐘，客服轉回說會請肯譯回電...
過了20分鐘，剛剛那位客服打來說肯譯還在忙線問我行程時間他會轉給肯譯...
（其實我當下覺得等肯譯打來，我還不是要再跟肯譯再確認行程一次...）
交代完畢後我就去洗澡啦！越想越生氣，機場接送而已有必要這麼麻煩讓人家一直等嗎？
等我洗好又半小時過了，還是沒有回電...
約個接送要等3小時是有那麼不想提供服務逆！？

所以我不想要哩～12萬哩請朋友去P版買我也不想湊齊了。

心情真的很不好，沒有人喜歡一直等待。

於是我再致電客服說我想剪卡，客服說因為Prestige是現在花旗最高等級的卡，剪卡需要
由專門的部門處理，但那部門白天才有上班...
要等他們上班時間會有專人與我連絡。

我說：「不...如果要這麼麻煩的話，那請把我名下花旗卡全剪了，我不想再接到任何一
通台灣花旗打來的電話。」
（我會這樣說是因為我真的有點不高興了，在花旗一年刷卡額也不算太低大約3M，預約接
送讓我等那麼久連剪卡都要等細安抓？）

客服請我稍等她立即跟主管請示，等了大概5分鐘，客服說可以幫我把Prestige立即剪卡
但想知道為何我如此堅持？

我說：「貴行強調Prestige是頂級卡，但給客服（管家）即時幫客戶處理問題及給予服務
的權限卻是如此，客服難為，客戶感受也差。也麻煩請原本要回電的都不要回電了。」

以上，是我的加辦心得文。
或許有人覺得我小題大做，但等待真的不是我的強項。
只持有一天的Prestige.

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