取消聯邦卡VISA驗證及永豐卡MasterCard SecureCode驗證 - 信用卡

話說昨天晚上討論這麼多，我覺得沒有自己親自印證服務可否取消是不行的，剛剛就打了
兩通電話給客服囉，以下是大略的對話……

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狀態一：聯邦銀行VISA國王卡、聯邦銀行VISA理財型白金卡均已申請VISA驗證服務及
驗證密碼。

聯邦銀行VISA驗證服務約定事項（官方網站連結）：
http://tinyurl.com/24hkd48

電話轉接客服……

我：你好，我要申請取消名下兩張聯邦銀行VISA信用卡的VISA驗證服務，我之前有申請過
驗證密碼，現在我看了你們約定條款後，我不想用了，所以要作取消。

客：您好，Ｘ先生，我們的VISA驗證服務是不能取消的喔！
％＄＃＠︿＆＊！＄講一些不能取消的理由，我不想重述這些沒有營養的話。

我：可以吧！我看過你們官方網站上的VISA驗證服務注意事項，上面說不同意使用可以作
取消阿！

客：您是指在我們聯邦銀行信用卡網站看到的嗎？

我：對阿！

客：您等我一下，請問您是在哪一點看到的。

我：聯邦銀行VISA驗證服務約定事項第七點最下方的括號寫著：「若持卡人不同意本約定
事項，請立即終止本驗證服務之申請」

客：您等我一下，我幫您做確認。

我：好的。

客：（等了快一分鐘）您好，我們可以幫您作取消，等一下就幫您處理。

我：（驚！態度轉變真大，剛剛堅決不可以，現在又可以了，會看條款就是不一樣）
那你們會給我回覆嗎？

客：等一下就會處理好了。

我：好的，謝謝。

結論：不拿銀行自己寫的注意事項壓他們自己是不行的，不拿出白紙黑字他們還以為客戶
是瞎子，空口說白話。

（等一下來網路刷卡測試一下是不是真的處理好了 XD）

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狀態二：永豐銀行MasterCard金融信用卡已申請MasterCard SecureCode驗證服務及驗證
密碼。

永豐銀行MasterCard SecureCode驗證服務約定事項（官方網站連結）：
http://tinyurl.com/29pmfxr

電話轉接客服……

我：你好，我要申請取消本人名下金融信用卡的MasterCard SecureCode驗證服務密碼。

客：請問您為什麼要取消呢，驗證是您本人自己申請的嗎？

我：對阿，是我申請的，但我不想用了，所以要作取消。

客：請問您的密碼有外流或借給他人使用嗎？

我：沒有阿，只是我看了你們官方網站的驗證約定條款，發現我不想接受裡面寫的事項，
所以要取消。

客：我們這個不能取消耶，如果您不想用就不要用就好了，就是網路消費不要用密碼就好
了。

我：我已經申請密碼了，我不能當作沒看到，以為不用它就不存在了，我現在想直接取消
MasterCard SecureCode驗證服務密碼，你跟我說的是被動的，是要我有這個密碼存在
卻當作沒看到、沒有密碼存在，而我現在是要主動申請不要再使用驗證服務密碼，也
就是整個取消掉。

客：我們真的不能取消驗證密碼……（後面也是又講一堆沒有營養的話，不想轉述了。）

我：你們有沒有自己看過自己寫的約定條款，上面明明就寫可以取消，你們要不要去看一
下。

客：您是指我們信用卡網站線上服務MasterCard驗證專區嗎？

我：對阿。

客：您等我一下。

我：好的。

客：請問您在哪一點看到的？

我：注意事項第七條、其他的第一小點。（奇怪，客服真的沒看過注意事項，還問我在哪
裡看到的！）

客：（等了快一分鐘）您好，您是指要取消申請驗證服務，但是以後網路消費如果想再用
　　這個服務，就要重新申請的意思嗎？

我：對，就是這樣。

客：那我幫您轉接另一位可以幫您處理的客服，稍等一下。

客2：（剛剛是女生客服，現在變男生客服）您好，您是想取消驗證服務，然後之後如果
想再使用就要重新申請嘛！

我：對。

客2：跟您核對基本資料……

我：好。

客2：查詢結果您只有金融信用卡曾經申請過驗證密碼。

我：是的。

客2：那我現在就幫您作取消……（等個幾秒）處理好了。

我：謝謝。

客2：祝您用卡愉快。

結論：又是一個想呼嚨客戶的銀行，逼我使出大絕，要他們自己看自己寫的注意事項，不
這樣做他們還真以為可以簡簡單單就把客戶騙過去，以為客戶好傻好天真，什麼都
不知道。

（我需要同樣再網路刷卡測試一下嗎 XD）

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