參加台灣pay非即時回饋,要注意很多事情 - 行動支付
By Suhail Hany
at 2022-08-01T18:32
at 2022-08-01T18:32
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今年參加了台灣pay的活動。
卡多摩及寶寶共和國單筆消費滿一千回饋200,活動期間內帳戶回饋上限一千。
我至少消費了五筆。
https://i.imgur.com/6rUDRQb.jpg
終於等到7月底回饋金入帳但只回饋一筆200(心想也差太多了吧!)
後來檢查交易紀錄、發票內容,皆符合活動。
先致電主辦單位(土銀),她說應該找我用的帳戶銀行。
致電一銀,她說我應該找台灣pay。
找到台灣pay,她說這應該找主辦單位。
但台灣pay客服還是很認真的幫我記錄資料,並且說他們很常遇到民眾有活動問題,但主要還是要找主辦單位活動策劃窗口。
記錄資料的期間,我提出有一點怪異的點。五筆交易中,只有一筆特店名稱顯示卡多摩,其他皆顯示台灣pay特店。
我五筆交易皆在同間分店消費,付款方式也都一樣(皆是從一銀app中的台灣pay,出示付款碼給店家掃)。
客服就表示那應該是店家用不同的機器掃碼,所以造成這樣。(她說因為通常店家不會只申請一家銀行的機器,所以她沒有走主辦單位銀行的線路,這樣就會造成沒有判定達到活動)
客服說,我應該打給卡多摩那間分店。我說打給他們之後呢?回饋還是不算?
客服說,對,真的很抱歉。
我只能反應給客服,這不合理吧!
消費者因為活動而選擇台灣pay支付方式,我們在對的時間,用對的支付方式,也符合活動條件,卻因為店家用錯機台(?),導致無法回饋。
總結,以後這種非即時回饋的活動,就先pass吧。
--
卡多摩及寶寶共和國單筆消費滿一千回饋200,活動期間內帳戶回饋上限一千。
我至少消費了五筆。
https://i.imgur.com/6rUDRQb.jpg
終於等到7月底回饋金入帳但只回饋一筆200(心想也差太多了吧!)
後來檢查交易紀錄、發票內容,皆符合活動。
先致電主辦單位(土銀),她說應該找我用的帳戶銀行。
致電一銀,她說我應該找台灣pay。
找到台灣pay,她說這應該找主辦單位。
但台灣pay客服還是很認真的幫我記錄資料,並且說他們很常遇到民眾有活動問題,但主要還是要找主辦單位活動策劃窗口。
記錄資料的期間,我提出有一點怪異的點。五筆交易中,只有一筆特店名稱顯示卡多摩,其他皆顯示台灣pay特店。
我五筆交易皆在同間分店消費,付款方式也都一樣(皆是從一銀app中的台灣pay,出示付款碼給店家掃)。
客服就表示那應該是店家用不同的機器掃碼,所以造成這樣。(她說因為通常店家不會只申請一家銀行的機器,所以她沒有走主辦單位銀行的線路,這樣就會造成沒有判定達到活動)
客服說,我應該打給卡多摩那間分店。我說打給他們之後呢?回饋還是不算?
客服說,對,真的很抱歉。
我只能反應給客服,這不合理吧!
消費者因為活動而選擇台灣pay支付方式,我們在對的時間,用對的支付方式,也符合活動條件,卻因為店家用錯機台(?),導致無法回饋。
總結,以後這種非即時回饋的活動,就先pass吧。
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