原來AE小白跟簽帳金客服電話不同 囧 - 信用卡

其實各家銀行內部一直都會將客戶分類
大家有經驗or比較能體會可能是「分眾行銷」

客服電話這部分自然也有,比較常見的有下列兩種方法
A.不同客服電話號碼
B.同一電話號碼,輸入身分資料後,轉接專人速度很快

方法A,除了原文所提的AE,個人有經驗的還有富邦
如圖 http://i.imgur.com/k2Li2jY.png
上為世界卡、下為數位生活卡
電話分別為： (02)8751-9696(無限卡亦同)、 (02)8751-1313

主要差別在於
撥打世界卡(無限卡)的電話：接通後不廢話,直接輸入身分證字號+生日,然後直接轉接專人
撥打數位生活卡的電話：廢話一大堆,然後有一堆語音選項

(印象中玉山好像也有2隻電話,不過玉山卡被我剪光了,無法確認)


至於方法B,個人印象比較深的是永豐,
成為VIP戶前後,轉接速度會明顯改善許多
而且客服聲音也比較好聽(?),帳單也變漂亮~

※ 引述《ohwahahaha (ohwahahaha)》之銘言：
: 好吧我是最近才知道這件事情的
: 主要是最近小白退卡費的事情要聯絡，不過由於我已經轉簽帳金，想說電話一樣
: 就照著簽帳金背面給的電話打過去.....結果碰到的是一堆有的沒的語音選項
: 過去小白是打過去都會有專人，現在碰到的這個跟我打電話給各國駐台代表處一樣
: 全部都是鬼打牆般的語音選項
: 題外話：曾經某駐台代表處每個語音選項都是罐頭回答，連轉到外勞逃跑的部門
: 也可以給我罐頭回答 囧> 。後來火大打到他們的語言學習中心去才有人接
: 結果.........賺錢單位的電話就沒有罐頭語音了.......
: 回到正題，後來語音選項實在太多懶得聽，這時又很不爭氣的拿出小白卡後面的電話
: 馬上就有專人來解決問題.......
: 話說這種服務是不錯啦，但想到我繳的錢有一部份就只是為了這個“尊絕不凡”的服務
: 想說今年用力刷一下，把巴黎的機票換到後，連簽帳金也一起剪掉算了 一一


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