即將上評議的業務招攬糾紛 - 保險

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不久前律師同學介紹一個案子給我,
涉及相當程度的招攬問題,
今早已提出評議申請,
過段時間大概會陪同去評議,簡單聊聊下。

就稱某S人壽好了(純代名,非指特定公司),
當事人現年已經超過80歲,
長年持續跟某S人壽的A業務投保,
十年下來累積上百張了吧,
直到最近想解約用錢,
才發現過去的許多保單陷入墊繳、失效等狀態。

在A業務員招攬的保單中,存在以下問題:
1、相當數量的非親簽;
2、部分長年期保單,業務稱只需繳兩三年即可不用再繳;
3、業務告知第二年就辦減額繳清,卻未說明會損失本金;
4、業務擅自變更繳費方式;
5、擅自變更通訊地址;
6、變更後造成不少保單因未繳保費失效,結果之後2年又新核保13張保單。

零零總總下來,先不管保費,
直接因不當解約、墊繳、失效、繳清而損失的本金就相當多...
向某S人壽提出申訴,
大概是涉及的金額過高,完全沒有正面討論及協調,
所以只能提出評議,視情況也會開記者會。

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坦白說,就是有這種業務員存在,
才會讓保險業務這行社會地位那麼低,
就我個人的想法,
真的很想在確保消費者利益的同時,盡可能讓業務受到應得的懲罰。

因此想請教板上各位先進,
是否有任何建議或相關評議的經驗分享呢?
謝謝

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All Comments

Tracy avatarTracy2018-11-13
這種案件建議上法院,對業務提出刑事附帶民事求償
評議中心對此類案件幾乎無拘束力
Jack avatarJack2018-11-15
看保戶要理,還是實質拿回錢
Erin avatarErin2018-11-19
當然上法院是最後一條路,能夠和解是最好了
Rebecca avatarRebecca2018-11-21
2,3當時的時間點很難舉證,或是事後用錄音或通訊軟體套
話,也可當成證據
Erin avatarErin2018-11-24
ㄎㄎ 我之前處過類似案件保費四五百萬
後來內部就解決全部退費
不果我客戶是息事寧人 錢有拿回來就好
Anonymous avatarAnonymous2018-11-26
ADR很棒,但ADR有其界線
Hardy avatarHardy2018-12-01
可是評議不是都書審?