印度分行24小時服務 渣打併竹商銀將仿效 - 銀行

好酷捏，24H服務的銀行，且是真人服務喔，不是冷冰冰的機器語音。

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Ref. http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN4/3771201.shtml

印度分行24小時服務 渣打併竹商銀將仿效

【經濟日報／記者林巧雁／台北報導】 2007.03.22 03:47 am

在台灣，銀行24小時不打烊的服務是透過自動櫃員機（ATM），有沒有銀行能提供真人服
務？英商渣打銀行是在印度歷史悠久的第一大外銀，也是唯一首創每天24小時分行服務全
年不打烊的銀行，未來印度與台灣將互相取經，並建立業務合作的潛在機會。

英商渣打與新竹商銀合併後，台灣成為渣打在中國、南韓同等重要的市場，因此渣打有意
建立台灣與印度的合作機會。

渣打在印度31個城市設立81家分行，比起當地的本土銀行更深入客戶，以國際銀行的全球
優勢，提供信用卡與中小企業的創新產品，2002年開始在印度發展中小企業的業務，營收
目前已經成長六至七倍，渣打以資本規模1,000萬美元作為界限，大於1,000萬美元劃分為
中小企業客戶，規模1,000萬美元以下則屬於消費金融客戶。

渣打印度與尼泊爾消費金融負責人Murali M Natrajan表示，台灣提供客戶結構型的投資
產品、給社會新鮮人的房貸服務與各式貸款，都是印度未來可以發展的業務。渣打在印度
提供一天24小時的分行服務，兩邊正好可以互相分享經驗，尋找未來合作的可能與潛力，
不論在環球市場、企業金融市場或是消金業務，都能從創新的產品與服務中尋找無限的合
作發展機會。

他也指出，渣打印度提供Free Access Service讓客戶在所有分行能免費使用渣打的服務
，可以透過網路銀行查詢帳戶、信用卡等資訊，也能使用自動櫃員機，用金融卡查詢基金
表現績效。

渣打在印度分行就像台灣的7-eleven，一周七天、一天24小時全年不打烊，且服務不僅只
是ATM自動櫃員服務或是電話服務，而是顧客可以走進分行使用保險櫃，也有銀行員工提
供個人金融業務諮詢，目前提供24小時分行服務的城市為印度德里、清奈跟孟買。

也就是說，印度民眾若在半夜有急用，透過提款機又領不到大筆的錢，或是晚上想享受貴
賓理財服務，渣打都可以幫客戶解決問題。保險箱更是受歡迎，許多貴婦人常在晚宴前到
銀行取珠寶打扮，晚上再把貴重的珠寶鎖進保險箱。

【2007/03/22 經濟日報】

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