卡費已繳卻來電告知卡費未繳 - 信用卡

前幾天收到第一銀行信用卡來電

電話中告知本人前期帳單逾期未繳

因為本人信用卡數較多

加上自己不夠細心沒有將繳費紀錄自行記錄下來

因此也傻傻的覺得"會不會是帳單沒收到所以沒繳"

幸好~~~

避免擔心來電屬於詐騙電話

因此直接致電客服中心詢問

客服人員協助確認後告知確實該款項未繳

但也體恤本人所述"可能沒收到帳單"而告知當日繳款則可協助處理違約金及利息

最後請客服人員協助確認消費內容

沒想到HOLD線一等就是將近五分鐘

結果客服人員回線時竟告知

剛查詢到該款項本人早已繳清所以無需去繳


其實對於客服人員服務過程中的態度本人相當讚許

但對於"明明已繳款卻告知逾期未繳"的狀況感到相當無言及傻眼

如果今天是其他民眾沒有仔細多問

是不是就真的要多繳這筆費用

信用卡公司出這種差錯還真的是有夠誇張


不過最後還是給板友們一個建議

別像我一樣傻傻的~

尤其信用卡較多的情況

最好自行製作一個簡易的繳費管理表格

而且繳款收據一定都要留著(不管信用卡多與否都必須這樣啦)

以免像我太大意而差點多繳了一筆費用唷!!!

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