卡在身上卻在國外被盜刷 - 信用卡

By Irma
at 2013-09-25T11:54

Table of Contents

這事發生在我爸媽身上的事情

傻眼得要死...

起因是昨天我爸手機簡訊收到一封刷卡金額大約8萬多塊的交易

卡片是合庫的雖然我自己持有的是台新的附卡

但保險起見我爸還是打來問我是不是刷卡沒跟家裡講

(不過工作後附卡我都只是放著擺著沒用了)

打去給客服，客服的回應完全讓我媽爆氣：

客：這筆交易是在澳洲耶，會不會是你們小孩在國外刷的?

我媽：沒有阿，卡都在我們自己身上，怎麼會是在澳洲刷?

客：要跟你們小孩說啦! 紙包不住火的，刷了要跟家裡講.....blablabla

(爆氣點：都跟妳講了還一直跳針是怎樣!!! 盜刷心情很差了怎麼不是提出具體辦法)

讓我最傻眼的是，合庫那邊居然要我爸媽等到帳單下來再申訴

哇咧，等帳單下來是想乾脆要我消費者自己吞了嗎???

請問這種國外被盜刷，但卡在身上的盜刷事件

有申訴成功過的案例嗎??

我媽一直很擔心整晚睡不好 = =

雖然我已經直接叫我媽今天去銀行辦哩

不過我媽很怕銀行會不會要我們自己認賠...

--

Tags: 信用卡

All Comments

By Blanche
at 2013-09-26T13:25

所以你人真的在澳洲?也太巧

By Joe
at 2013-09-29T05:03

跟台新有何關聯?

By Andy
at 2013-10-01T19:11

不好意思我們全家人都在台灣 = =

By Adele
at 2013-10-05T08:44

全家人也沒有人近期去澳洲只是想強調客服很盧....

By Hedda
at 2013-10-09T10:42

那妳們要跟克服說全家人都不在澳洲啊 = =

By Yedda
at 2013-10-10T13:17

因為老人家會記不清楚申請的附卡是哪家...

By Kyle
at 2013-10-10T15:33

有講啊! 他還是堅持要我們等到帳單再來申訴

By Ula
at 2013-10-14T21:11

帳單出來再申訴是很合理的...

By Rebecca
at 2013-10-19T01:48

客服不應該用有色眼鏡預設立場應該客觀的直接請你們等
帳單出來再申訴列爭議款就好...

By Elma
at 2013-10-22T09:06

為了這種事情睡不好應該是表示信用卡使用手冊都沒看的意思

By Lauren
at 2013-10-22T12:44

建議遇到問題的時候可以先找手冊出來看一下很有幫助

By Annie
at 2013-10-25T17:40

刷卡通知是授權成功不表示會跟你請款而帳單是銀行跟你

By Ethan
at 2013-10-28T19:15

花個十幾分鐘看玩使用手冊，可以睡得很香甜

By Jacky
at 2013-11-01T12:06

請款的意思因此你要列爭議款自然是銀行跟你要錢之後

By Xanthe
at 2013-11-01T16:33

因為收到簡訊而提醒銀行已經是個好人了剩下就等帳單吧

By Gilbert
at 2013-11-05T19:54

如果卡沒掉列爭議款通常無庸置疑是免付的缺點是
可能當期因為應繳金額與帳單上不同所以無法用便利商店繳

By Victoria
at 2013-11-08T17:53

等帳單出來在列爭議款就好不是你刷的就絕對不用付放一
百個心吧

By Megan
at 2013-11-10T08:14

客服以為顧客是澳(洲來的)客人嗎 @@ 感覺可以申訴該客服

By Quintina
at 2013-11-10T17:40

其實如果客服當下有像F大這樣跟我媽說應該就不會那麼擔心

By Rosalind
at 2013-11-14T08:27

只是已經被盜刷了還被懷疑那個奇摩子就會更差= =

By Carolina Franco
at 2013-11-18T20:00

就先客訴那個客服吧

By Hamiltion
at 2013-11-19T02:38

我超常想黑特客服跳針浪費我電話錢我覺得直接客訴爭議款
順便客訴客服

By Bethany
at 2013-11-23T03:34

如果是我客服跳針當下就先問該客服的姓名跟編號我

By Megan
at 2013-11-25T00:12

想他會轉換態度...

By James
at 2013-11-27T16:43

我遇過詢問客服姓名後他理智斷線的開始亂罵,要先問

By Una
at 2013-11-28T07:36

客服對話有些會錄音所以列爭議款=免付這種話客服不會說

By Freda
at 2013-12-01T06:01

他們只會說列爭議款後可以暫時不用付(等調查結果)

By Charlie
at 2013-12-03T22:27

如果最後查證是有關係的人盜刷的除了付帳外還有調查費用

By Emma
at 2013-12-05T07:28

另外如果有通過3D驗證的網路刷卡那就有得吵了...XDD

By Tristan Cohan
at 2013-12-10T01:26

這事直接去銀行面對面問,比在電話中聽解釋老人家會更安心

By Oscar
at 2013-12-10T15:33

其實他少講那些五四三我媽感覺會好很多
而且客服的功能不就是提供客戶有用的資訊嗎

By Irma
at 2013-12-14T11:46

就算電話不好解釋至少也婉轉請客戶臨櫃諮詢也好~

By Rebecca
at 2013-12-15T16:41

要不是收到簡訊那時間銀行已收~我也想叫我媽直接殺到櫃台XDD

By Olga
at 2013-12-19T20:38

感覺你爸媽打客服時，有先講到子女，不然客服怎會懷疑

By Yedda
at 2013-12-20T09:07

殺到櫃台會更鬼打牆就是了… 行員不一定懂信用卡業務

By Harry
at 2013-12-21T20:53

就是說阿、很多銀行跟信用卡業務都是分開的。行員也愛莫

By Lydia
at 2013-12-24T11:51

客服態度真差

By Edwina
at 2013-12-26T16:27

這樣我比較好奇如果連客服都沒有辦法解釋清楚這樣到底要
服務什麼 XDDD

By Freda
at 2013-12-29T16:20

一定克訴

卡在身上卻在國外被盜刷 - 信用卡

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