卡友拒電銷 花旗砍權益 - 信用卡

【新聞】卡友拒電銷 花旗砍權益

刷卡通知 帳款繳納提醒簡訊取消

來源：《蘋果日報》 2014年04月22日

【陳瑩欣╱台北報導】為避免個資外洩，不少民眾會選擇以「拒絕電話行銷」防止銀行信
用卡戶，將個資轉給保險或小額信貸業務推銷上，不過花旗銀指出，由於內部系統設計，
一旦卡友拒絕電銷，刷卡簡訊通知或是信用卡帳款繳納提醒的簡訊也都會跟著取消，導致
民眾權益可能會受損。

花旗銀指出，由於內部系統設定方式並未將「拒絕電銷」與「需要簡訊通知刷卡情形」2
種機制分流，因此民眾只要在接到保險、小額融資等電話行銷通知以後，民眾只要反映「
我不想收到借錢或買保險的電話」，花旗銀設計的系統也會跟著取消信用卡帳務相關通知
，卡友必須自行留意刷卡繳費紀錄。

花旗：系統無法分流

另外，若是信用卡逾期未繳，但金額太低，花旗銀在成本考量下，也不會主動提供簡訊通
知。目前花旗銀並未向外揭露逾期金額須超過多少，才會發出催收簡訊通知，不過經記者
實測發現，若前期刷卡逾期金額不到5000元，同時取消接受廣告宣傳電話、簡訊，花旗銀
不會發出催收簡訊通知。

理專指出，信用卡循環利息按「日」計算，花旗銀不主動以簡訊通知卡友繳費，一時忘記
繳款的卡友可能要等到繳費期限過3周後，才會收到銀行以平信發出的新對帳單繳費，惟

這類追繳帳單都會加計滯納金和循環利息，民眾可能會在不知不覺間權益受損。
對於花旗銀的作法，中信銀、台新銀、合庫銀、台企銀皆表示不會跟進。台新金個金執行
長尚瑞強表示，有些銀行發簡訊時會考慮到成本較高，只限特定卡別才會提供，台新也採
類似作法，但民眾只要透過手機下載網銀APP推播，也可享有即時通知帳務的功能。

本土銀喊暫不跟進

尚瑞強指出，只要在台新網銀APP選項下啟動「銀行業務通知」，在銀行轉帳、信用卡帳
款通知都可免費通知，每筆信用卡消費都會提供服務，由於銀行支出成本較低，但民眾仍
可收到帳務資訊，台新銀也積極推廣這項功能。

尚瑞強強調，《個資法》僅針對金控旗下各子公司資訊引用「共同行銷」，跟銀行可提供
的服務並不互相衝突。

台企銀信用卡部經理林進祥表示，依照規定，民眾申辦信用卡時，要簽定「個人資料相關
條款」，可以選擇不要電話行銷，但指定保留刷卡簡訊通知和帳款逾期催收通知。以台企
銀為例，民眾可以在辦卡時勾選「刷卡滿3000元即簡訊通知」的服務，銀行提供相關資訊
的同時，不會逼迫民眾要接受融資或保險廣告。

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/finance/20140422/35781212/

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★魔鬼的真面目★
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