卡友升等申請免費接送遭拒 - 信用卡

By Mia
at 2011-10-23T16:19

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卡友升等申請免費接送遭拒
2011年 10月23日
http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33759476/IssueID/20111023

【投訴組╱台北報導】民眾接獲兆豐國際商業銀行信用卡升等信件通知，升等後欲使用免
費機場接送服務，卻被告知非新申辦卡友不能享此服務，批銀行欺騙消費者！兆豐國際商
業銀行坦承，文宣造成客戶不同解讀，確有疏失，若有反映都會彈性處理。專家批評，銀
行解釋無法自圓其說。

業者稱不同解讀

台北王先生指出，他太太年初收到兆豐銀寄來的信用卡升等通知文宣，清楚寫明她是個人
商旅卡的升等專案嚴選貴賓，回傳資料即可從一般信用卡升等成個人商旅卡Plus卡，不過
9月中欲使用文宣所註明的國際機場免費來回接送優惠服務時，卻被告知新辦卡友才能使
用。他質疑若限新卡友使用，文宣為何要寫升等專案，「明顯不實。」

對此，兆豐國際商業銀行表示，當初文宣設計，是希望客戶能再新辦這張商旅卡，但造成
客戶對文宣有不同解讀，這份文宣就不夠完美，已和王太太達成協議，幫她安排機場接送
服務。

誇大廣告可檢舉

消基會金融消費委員會委員郭尚義指出，通知文宣既為專屬升等信件，又特別凸顯享有機
場接送等優惠，銀行解釋成新申辦卡友才能享有，實難自圓其說，並指升等卡友都應同享
優惠，而非反映後才專案處理，建議欲類似情況卡戶可檢舉銀行廣告內容誇大不實，足以
引人錯誤之嫌。

活動DM
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