匯豐的業務實在很沒信用 - 銀行

小弟第一次在這個版上發言，請多多指教，這個月碰上「兩個」很沒有信用的匯豐業務，
請問有申訴管道嗎？

事情是這樣的。

我是個工作資歷約二年半的一般科技業上班族，大約一個月前，一如往常的上班日，
接到匯豐專員的來電，對方表明因為我有他們的華航聯名卡，跟我推銷一個短期定存
與紅利多倍的活動，後來約了時間，業務到我公司說明方案內容，後來才知道這個方案
是要配合50萬的存款才有的，也就是 Advanced 帳戶，當下我就直接說了，目前沒有這麼
多現金。因為有部份卡在基金中。

業務也很直接跟我說可以幫我先開戶，然後再看我何時有辨法存進來，後來問了許多問題
後決定開戶，也就把文件填一填送件了。

到了當週的週日晚上，該業務打來，直接明白地問我說這個月底(當時是10月底)可不可以
存50萬進來，因為bla bla 種種原因，雖然當下有種被討債的感覺，
不過心想規定也就是這樣，因此我就表明了這個月無法，因為不想把還在賠的基金認賠
出清。

業務也很好心的跟我說，他幫我先開戶，然後能存多少就先存，慢慢來，然後跟我說
「隔天」會給我一位專屬理專的電話，有投資的想法可以跟他聊聊。

好，這是第一位沒有信用的理專，接下來「整整一個月」，完全沒他的消息，別說他
答應要給我的東西了，「我連我開戶是否成功都不知道」，就好像完全沒這回事一樣。
開戶申請書也好像沒填一樣，都簽了一堆名了。


大約過了一個月，也就是上星期五的下班時間。

有「另一個匯豐業務」打來，跟我推銷「同樣的方案」，不提還好，提了我就有點生氣。
於是我就把碰到的狀況跟他說了，那個業務也表示他的歉意，問說是否需要以急件的方
式幫我重新跑流程，因為當時我已下班，正準備騎車回家，我就跟他說是否可以星期一再
談？ 我想瞭解一下這個事情。

於是該業務就跟我約了「星期一下午」會再打給我講一些關於帳戶細節等等的問題。

結果，星期一過了...完．全．沒．下．文


我不知道是不是我太計較？因為我覺得做銀行業務的，誠信不是應該很重要嗎？這麼簡
單的事答應都做不到，kimochi就不好了，怎麼會想辨他們家的方案呢？



重點是第一個業務..
1. 填開戶申請書之前說「現在沒錢沒關係，先開戶，慢慢存，先幫你保留」的是你
2. 填完申請書的隔幾天，卡都還沒拿到，就問我「何時可以把錢存進去」的也是你
3. 主動說「明天會給你理專的電話」，然後一個月沒下文的也是你，我連我的戶開好沒
都不知道...


我該打電話到客服關心一下嗎？還是我小題大作，不懂業務間的手段？

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