匯豐的服務… - 銀行
By Susan
at 2008-06-16T16:31
at 2008-06-16T16:31
Table of Contents
這兩天因為之前現金卡有動用到,
就撥了原來中華商銀的客服專線想詢問繳清應付的金額。
第一通,下午打去、一位先生接到電話之後告知現在要使用客服專線的服務,
必需先申辦過電話服務的密碼,所以請我傳真身份證正反面影本。
詢問有沒有額外的處理方式,客服先生說如果不方便,可能要先留電話,
等過二十分鐘之後再回覆。
因為後續有點事情不方便接聽電話,就告訴客服先生晚點再聯絡。
第二通,晚上打去、一位小姐一樣告知要使用客服服務要申辦密碼,
但是做法變成『一定要帶證件到分行辦理,沒有別的辦法』
另外告知如果只是要查餘額可以直接打分行。
第三通剛剛打到分行,
等了半小時沒人接電話,
就直接轉總機表示剛剛等了一小段時間了,
詢問現金卡分機是否有人服務?
總機小姐:「對,我們現在很忙」
然後就沒有後續了。
整個過程呈現了「會接電話的不能處理、能處理的不接電話」,
針對這樣的服務,個人就不再加上其他評論了,
提供給各位版友當做選擇往來銀行的小參考。
--
第一次想申訴還找不到電話打。(淚)
--
Tags:
銀行
All Comments
By Harry
at 2008-06-17T22:07
at 2008-06-17T22:07
By Mia
at 2008-06-22T02:03
at 2008-06-22T02:03
Related Posts
動態密碼卡
By Skylar DavisLinda
at 2008-06-16T15:52
at 2008-06-16T15:52
請問什麼是Merchant Banking
By Caitlin
at 2008-06-16T14:34
at 2008-06-16T14:34
台灣銀行有沒有自動存款機
By Lily
at 2008-06-16T12:15
at 2008-06-16T12:15
請臺灣企銀的網路銀行如何定存?
By Audriana
at 2008-06-16T10:33
at 2008-06-16T10:33
關於郵局申請約定帳戶
By Franklin
at 2008-06-16T08:34
at 2008-06-16T08:34