匯豐現金回饋御璽卡 未核卡 不符內規 - 信用卡

［職業類別］大學機構的專員
［工作年資］此份工作兩年
［年齡］29
［年收］500K
［是否貸款］無
［近三個月內是否辦卡/調額］是(台新gogo)
［已持有卡片與額度］
國泰KOKO 80K
富邦line 100K
台新gogo 180K
［申請卡片］匯豐現金回饋御璽卡
［審核額度］
［提供之財力證明］名片、三個月薪轉、單位一年收入證明、105年扣繳憑單
［申請進度］
2/26（一）網路填申請單
3/2（五）客服來電確認是否申請，告知因登記結婚更新身分證是否需更換，電話掛掉10
分鐘內網路補件
等了約2個禮拜沒有收到通知，同時間申請的另一張gogo卡已核發。打電話詢問客服，客
服請專員回電。當日收到專員電話告知需補件(身分證)但其實3/2已經補好。
告知專員4月底要出國，希望加快核卡速度，以速件處理。
3/27收到實體信件告知工作資格/年資不符。
詢問客服，客服再問後台。客服告知後臺回覆因為在公家機關服務必須月收50k以上才符
合申請條件。
4/2提交105年繳稅憑單、年收入證明給客服人員。
4/3客服人員告知後台堅持月收未達5萬還是不符合。

［心得］
因為4月底要出國蜜月，擔心手邊有的卡無法刷，選擇海外消費回饋金高還有保險繳費也
有回饋的匯豐。系統發的確認函提供案件追蹤，但只不斷顯示"我們收到你的案件在處理
中"。打客服電話又一直轉接(雖然每家都一樣。)白等了2個禮拜。不核卡中間也沒有收到
任何告知可補件或補繳其他收入證明。單用一個客戶不知道的內規打槍，覺得根本被是被
業務弄。
客服人員很好：後來都是同一個客服幫忙補件和聯絡後台，主動告知最新進度，繳交一堆
個資之後可以比較放心。雖然後台很堅持不核可。這時間要申請其他適合海外消費的卡也
來不及了。

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