匯歐元到香港匯豐卡住 - 銀行

10/28上午用國泰網銀匯了1萬多歐元到香港匯豐
(6月才用台新帳戶匯美金到同一帳戶，馬上到款)
目前對方都還沒收到款項
國泰->當天就放了
香港匯豐->匯款行要審查，他們有發電文給匯款行
但是國泰說查不到此筆電文，請收款人向香港匯豐申請影本電文，我再傳真給國泰
香港匯豐拒絕，只能提供電文文號
國泰向中轉行詢問確認還沒有收到電文，要求提供香港匯豐窗口
他們直接聯繫，香港匯豐拒絕，只接受收款人本人查詢，但是他們也不告知電文內容
想問一下大家該怎麼辦...
謝謝

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