匯10元誣詐欺 害動保帳戶遭凍結 - 銀行

【新聞】匯10元誣詐欺 害動保帳戶遭凍結

來源：蘋果日報 2014年06月14日 【林媛玲╱台北報導】

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140614/35893544

「啥米！10元也算詐欺。」北市一家動保協會近日接獲民眾通報，指天母某家寵物店棄養
貓，協會派員了解並留下名片離去，未料寵物店老闆後竟先到銀行匯款10元到協會的募款
帳戶，再向派出所報案控訴協會詐欺；協會捐款帳戶立刻遭凍結，無奈向市議員求助，指
控警方未查證就要求銀行凍結帳戶，處理過程輕率。

疑寵物店報復

動保協會人員姜小姐昨說，協會接到民眾通報有寵物店疑似棄養貓，特地前往了解關心，
現場觀察並無異樣，留下有捐款帳戶的名片就離開，但隔天就接到銀行行員打電話來指帳
戶已被凍結，害他們無法支付房租及水電費等，質疑寵物店此舉是為報復。

協會表示，只想救貓卻因對方匯款10元到該會募款帳戶，反被告詐欺，「有誰會笨到詐欺
10元？」警方沒查證，竟直接通報銀行凍結帳戶，質疑警方處理有嚴重瑕疵，也將告該寵
物店誣告。

指警應先調查

接受陳情的議員許淑華說，警方應先調查真相，真詐欺再通報銀行凍結帳戶也不遲，處理
失當。

民眾劉小姐說，警方辦案要用點心，別矯枉過正，一聽到詐騙就急著凍結帳戶。
受理此案的士林分局長李德威表示，近年詐騙案件多，涉及詐欺須立即通報165，並向銀
行提出帳戶警示，處理程序無誤；承辦員未深入查證，造成協會困擾深表歉意，已行文給
銀行解除帳戶警示。


民眾防詐騙注意事項

●詐騙類型：假冒公務機構匯款、假借慈善機構捐款、網購、退稅、中獎通知等
●防騙方式：切勿隨意留下地址、電話及其他網路通訊資料給陌生人，遇可疑者可報警
●查詢網址：www.165.gov.tw/
●報案專線：165

資料來源：內政部警政署

心得：我覺得這就是兩難，如果凍結帳戶的程序太過冗長、繁鎖，
那可能無法在第一時間有效阻止詐騙。

之前蘋果日報的另則新聞，剛好跟這個上面新聞的情況相反。
是民眾的媽媽疑似遭詐騙，她叫台銀把她媽媽的銀行帳戶給凍結掉，
但因規定和程序的關係(因她不是帳戶本人，是第三人)，沒有第一時間完成，
她媽已把錢匯給詐騙集團，後來找立委和蘋果日報去投訴台銀，見：

【新聞】拒凍帳戶 台銀害婦遭詐70萬

受害人女兒嗆：郵局做得到 台銀為何不能

http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20100315/32362037

【蘇聖怡、周庭慶、路暢平╱連線報導】台灣大學職員賴小姐向綠委管碧玲陳情，指住在
台中的母親三月三日接到詐騙集團電話，她緊急向賴母存款的郵局與台灣銀行聯繫，希望
凍結賴母帳戶，郵局配合，但台銀總行不肯，導致四分鐘之差，賴母七十萬元退休金被提
領一空。

處理不當

賴小姐還指控，員警危機處理不足，喪失破案機先。管碧玲也批，政府口口聲聲打擊犯罪
，但警方、金融單位基本作業流程完全不足，「警政、金融機構都在睡，小老百姓只能自
求多福。」

竟辯「聽起來不急」

賴小姐說，三日當天接近中午，她母親接到詐騙電話後慌張出門，家人驚覺有異立即通知
她，因賴母手機佔線，賴小姐轉而聯絡母親存款的台銀和郵局盼凍結帳戶。郵局聽到是緊
急情況，詢問賴母資料後馬上凍結戶頭；但台銀總行客服單位卻指本人才可辦理，「本人
帶著存簿到銀行，就可取消。」賴小姐問：「這樣是不是等於沒用？」客服答：「可以這
麼說。」賴再問有無其他方法？客服答：「沒有。」

賴小姐五日打電話給台銀申訴，希望台銀能改進作業流程，客服陳小姐回應願向賴母當面
致歉，賴小姐拒絕。賴小姐不滿表示，陳小姐一度說是她「打給總行時態度聽起來沒有很
緊急」。賴小姐質疑：「郵局做得到，台銀為何不能？」

台銀客服中心主任蔡副理昨說，根據當天通聯錄音紀錄，賴女未明確指示要凍結帳戶，僅
強調母親疑似遭詐騙，請求協助；對於賴女指控，可能是雙方認知上的差異。台灣銀行秘
書處處長潘仁傑則呼籲民眾若發生類似情況，致電原開戶行是最有效且最快速作法。

譙警沒想到採指紋

此外，賴小姐也控訴，她打給110報案，案件由台中大墩派出所及南投中興派出所合作偵
辦，但基層員警的危機處理能力完全不足，警方根據監視畫面抓到嫌犯，也經賴母指認確
定，但警方一再提醒她母親，「罪證不足恐會成為誣告」讓母親產生恐懼感。且歹徒曾碰
觸賴母駕駛的車子，「連這個都要我提醒，警察才想到可以採集指紋，這是警察專業嗎？
」

對管碧玲及賴小姐的指控，台中市第四分局長盧進隆昨強調，該分局警員依規定進行採證
、偵訊，且已在賴母車內、歹徒交付給賴母的「收據」採得多枚指紋，並送往刑事局比對
，「絕對沒延誤也沒敷衍。」

賴母遭詐騙處理流程時序
★11:57 賴小姐得知母親疑似接到詐騙電話
★11:58~12:00 賴小姐連續撥打母親手機，但無法聯繫上
★12:15 賴小姐致電台灣銀行總行，希望凍結母親帳戶遭拒
★12:19 賴小姐致電郵局，順利凍結母親帳戶
★12:19 賴母自台灣銀行提領70萬元
★12:30 賴小姐致電台銀中興新村分行希望凍結母親帳戶，銀行告知賴母已提領存款
★12:36 賴小姐撥打110報警，警方將案件轉台中大墩派出所處理
※資料來源：《蘋果》採訪整理
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20100315/32362037

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