剪卡經驗分享-匯豐銀行 - 信用卡

以下為朋友最近剪卡的經驗之三
提供大家分享~

本篇主角：匯豐銀行

--原文--

我在匯豐銀行原本也有兩張卡，就是最單純的白金卡，
還有一張是給老婆的副卡。
這是很久以前辦的，我甚至都忘了當初為什麼辦。
這回因為改名：從[匯豐（台灣）商業銀行]，改成[台灣地區匯豐銀行]，
（是說台灣已經變成區了嗎？）
所以寄了三張新卡過來。

為什麼是三張呢？
其時我雖然有辦副卡給老婆，但她當時可能也被行銷所惑，
自己辦了正卡，所以這張副卡，她根本沒開過！（哈哈）
所以，我這次的目標很簡單，就是把這兩張舊與新的副卡取消。

我原本以為這會是最容易的，想不到，過程這麼曲折。
同樣地確認身分資料、同樣地詢問原因，並以一種不甚積極的方式挽留後，
（畢竟只是一張沒有開的副卡）
我以為下一個動作就是線上停卡了。想不到──
專員竟然告訴我，因為是星期天，所以負責停卡的單位沒有上班，
會有專人在星期一再給我電話。

挖哩咧！我電話進來第一句話就是說要剪卡，
妳可以一開始在我表明剪卡來意時就告訴我嗎？
我可是打付費客服電話進來的耶！
我當然知道這張卡放著沒差，只是我不想要下次換卡時，這張副卡又再寄來。
就算這是好幾年後的事，我就是這麼龜毛不行嗎？
還好，她有詢問我方便打電話來的時間，約好星期一中午有專人來電。

隔天中午，相當準時，12:05分電話來了（遵守承諾加分！）。
同樣的流程重複了一次，終於還是幫我停了卡。
我其實覺得真的不用再把剪卡SOP重複一次，畢竟我前一天已經聽過了。
SOP只是指引，線上的人要靈活一點運用才是。


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