剛剛刪掉的花旗客訴文章 - 信用卡

※ 引述《Paulyang (念了廢物研究所)》之銘言：
: 本來想要推文的，不過發文者自己刪除文章了。
: 個人認為剛才那一篇文章的問題有兩個，一個是帳單寄送問題，
: 一個是客服處理的態度。
: 有網友推文說，用信用卡消費，本來就要自己注意帳單何時要繳交，
: 自己不注意時間，被罰錢只能怪自己。的確，用信用卡消費本來就要注意這件事情，
: 如果繳款時間快要到了，卻沒收到帳單，是應該去詢問。這一點有寫在
: 信用卡定型化契約的第12條：
: 貴行應按期寄發交易明細暨繳款通知書。如持卡人於當期繳款 截止日起七日前（註：各
: 銀行得視自行狀況酌予縮短，但應明定於契約中）， 仍未收到交易明細暨繳款通知書，
: 應即向貴行查詢，並得請求以掛號郵件、 普通郵件、傳真或其他適當方式補送，其費用
: 由貴行負擔。
: 可是我自己也不懂的是，既然是所謂的「通知書」，應該就是以信函（實體或電子）
: 方式寄送吧？因此「自己登入網銀查看」以及「辦自動轉帳」都不能算是銀行「通知」
: 你吧？
: 舉例來說，我先前也曾發文抱怨過AxZ銀行，我在繳款期限快要到的時候，
: 沒收到電子帳單，打電話進去客服叫他補寄帳單，結果一直也沒寄來。
: 要求補寄帳單應該是我的權利吧？
: 但如果在這種情況下我逾期繳款，責任要在銀行身上？還是我身上？
: 畢竟我沒有義務去申請網路銀行，定型化契約書上也沒有約定我一定要申請網銀，
: 因此網銀也不能算是「通知」吧？
: （至少有些銀行/發卡機構會在繳款日快到之前，不管你繳款沒都會發簡訊通知，
: 這才算是更周到的作法吧）
: 至於客服態度的問題，每個人對於客服講話的語氣有不同的感受，
: 所以每個人應該都有權對於自己感到不舒服的客服態度提出反映。
: 我可以理解今天網友擔心逾期繳款會影響自己的信用記錄，
: 如果客服可以用比較溫暖的態度或語氣來對待這位網友，我想「感覺」就不會這麼糟糕。
: 這應該是客服基本要做到的事情，即便那一位客服無法馬上幫忙解決問題，
: 但是至少要展現「有意願」幫忙解決（至少假裝一下也好）。否則，那種冷冰冰、
: 沒感情的回答，把它做成電腦語音系統就好，至少語音系統不會有情緒、
: 同樣的話不管說幾次都永遠聽起來好好聽、好窩心。
: 以上是小小意見。



1.可以提供一些那些銀行?『繳款截止日』前會發簡訊通知?

寬限日或自扣不足發簡訊不算喔? 因為我想辦一下，感受一下這種周到的服務 ^^


2.信用卡帳單假如沒有收到，可以要求收到帳單才繳款的話...

那為什麼水費、電費就有人敢跟台電、台北自來水、台灣自然水吵?

沒繳款，也會罰滯納金，或是斷水、斷電... 我不敢 (因為對方是公務人員就是威嗎?)


3.態度不佳，有待改善，那位客服該被教育(欠電)

帳單未收到，故意不去繳款，被罰款，真的剛好而已...XD







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