前國寶已經取消意外門診健保給付理賠？ - 保單

大家好，家人是 前 國寶保戶，去年7月已經由 國泰概括承受併購，其官網也聲明: 50萬
保戶之權益不會受任何影響，原有保單之權利與義務均維持不變。

因 家人10/6 受傷後 開始門診治療。

11/11申請賠償時，理賠人員才 當場告知: 10/3 以後 意外門診 將 不再 理賠 健保給
付的金額，只能 理賠 掛號費+部分負擔 自費 的 金額。

所以這次 只能 理賠 自費的金額。

請問

1. 是否 也有 前國寶的保戶 遇到上述的情況？

2. 國泰 違反 官網的聲明，可以去那裡申訴 ？

麻煩各位大大們，不吝分享處理的方法，感謝

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