刷卡機問題 - 銀行

※ 引述《beagle (紅茶犬)》之銘言：
: ※ 引述《soloyei (..)》之銘言：
: : 爸爸的店之前和中國信託申請刷卡機
: : 最近寄來一封信說有客人想確認簽單內容
: : 所以要求我們提出簽單 證明這位客人在此消費過
: : 簽單我們是確定已經回收了...
: : 我想問...只要我們提不出簽單證明，銀行就有足夠權利扣回此筆交易金額嗎？
: : 那這筆錢，是給刷卡人or銀行？
: : 如果真的被扣回此比交易金額，那銀行是否該退還手續費？
: : ps.我知道沒留簽單理虧，說什麼理由也都沒用
: : 但是每個人都這樣玩，倒楣的不就是店家...
: : 先感謝大家
: 這時候就要問, 這是多久以前的簽單?
: 爭議款必須在持卡人接到帳單後 30 日之前提出, 也就是說離刷卡日最多兩個多月,
: 在這段時間內, 商店必須保存簽單作為憑據, 有爭議的話隨時要調閱簽單...
: 我不知道收單行和銀行之間的契約規定簽單要保存多久,
: 不管怎樣絕不會是請完款就可以撕了,
: 照理說頂多保存三個月, 之後持卡人就無法向銀行提出異議...
: 我自己遇過商店(餐廳)把我的卡刷了兩次, 一張簽單大概因為刷卡機操作錯誤,
: 就自己收起來沒給我簽也沒刷退, 最後出現在我的帳單上, 同一時間刷了兩筆...
: 這時候我要認賠嗎? 這是不可能的事, 我只簽了一張, 另一張不是不存在就是沒簽名,
: 打電話請銀行調閱簽單, 到底是我糊塗記錯還是商店刷錯, 一下就水落石出...
: 如果這是太久以前的交易, 照道理已經不能異議了, 那或許可以找銀行溝通。


簽單是今年2月的 差不多半年了

銀行一直以"合約規定須保留簽單1年"為由 要我們提出證明

今天我們打電話到客服(有錄音) 請求調單扣款科跟我們聯繫

並提出刷卡人與我們聯繫的要求

可是對方卻說...先扣款，他們也同時會請刷卡人跟我們聯繫 (冏)

我們堅持不要！ 等事情水落石出再說

對方(專員?)答應會幫我們聯繫 但是沒說扣款的事情

我們也不知道事情結果會如何

只是 刷卡人刷完卡、繳完費已久

真的不懂為什麼會有這個問題出現?

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