凱基銀行信用卡剪卡溢收卡費退費 - 信用卡

已經一年沒有使用手上的MB卡刷卡
就在今年一月突然又收到凱基銀行的信用卡帳單
打開一看才知道被收了卡費$3000
因為也都沒在用 於是直接打電話剪卡
客服大概看到一年沒用也沒多做慰留很阿莎力地剪了

沒想到銀行帳戶還是被扣款了 $2985 (原本裡面還有$15回饋金直接抵)
因為信用卡都用自動扣繳老實說都沒發現這件事

直到昨天又收到凱基的電子帳單，金額是 -$3058 (錢變多了?!)
去查才發現一月份銀行還是被扣了卡費
在二月份帳單退回變 -$2985
三月份又退了悠遊卡餘額 -$73 變 -$3058 (原來還是會悠遊卡退餘額)

剛剛早上正好順路跑了一趟凱基銀行，不過現場行員還是幫忙致電客服處理
電話客服幫忙核對資料後便說可以直接退款 需要傳真銀行存摺影本過去
不過退款匯到他行帳戶需要扣 $100 手續費

聽完覺得超不合理的便回：
「今天是你們自己多收了卡費，現在要退款給我，我還要自己負擔手續費?!」

講完現場櫃台人員和電話客服都覺得怪怪的...客服就表示會請示主管用個案處理
然後退款要等「四個工作天」才會入帳
最後客服還回了：「先生有很急嗎？」

聽到眼睛都翻到後腦勺去了，最後因為趕著上班只好算了趕緊結束通話離開銀行


--