全聯要靠PX Pay進軍電子支付 - 行動支付

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全聯實體電商新戰略，整合第三方電商和外送平臺，
下一步，還要靠PX Pay進軍電子支付

去年，全聯相繼推出行動支付PX Pay，行動電商PX Go，推動數位轉
型戰略，接著，更提出「實體電商」概念，要在今年階段性推出線上
訂購的服務，更要讓消費者線上查詢各店的商品庫存狀況。下個月，
全聯將與電商平臺合作，最快年底前，雙北100家店面還將接受外送
平臺的訂單

文/黃郁芸 | 2020-11-18發表

攝影／黃郁芸

去年，全聯喊出發展實體電商的策略，要以各門市為核心，讓消費者
先於線上下單，再進到實體門市內取貨，且消費者在出發前，可先線
上查看各門市的庫存狀況，打造「線上訂購、到店取貨」的虛實整合
購物模式，預計在2020年推出。

如今，今年已經邁入尾聲，全聯到底何時才會正式推出實體電商，受
到關注。今日（11/18）全聯福利中心董事長林敏雄於一場媒體聯訪
中，分享了實體電商布局的最新進度，透露下個月將與電商平臺展開
合作。換句話說，除了「線上訂購、到店取貨」外，全聯也在規畫「
線上訂購、宅配到府」的服務。

全聯計畫以區域為單位，來與電商平臺合作線上購物服務，更不排除
與多家平臺合作的可能性，目前正在洽談中。林敏雄表示，將一區一
區發展，只要整個作業流程試成功就可以很快地擴展出去，他指出，
整個作業流程都需要人力，需找齊人員，還要做測試，模擬作業、測
試系統等。與電商平臺間的合作，全聯計畫會先在雙北推行。

發展「線上訂購、宅配到府」的電商服務，全聯除了將與電商平臺合
作外，另一方面，他們也將通過與外送平臺的合作來實現。繼量販通
路業者家樂福、愛買、全家等，全臺擁有超過1千間超市的全聯也將
加入零售業外送市場，最快今年底開始可以接外送訂單。

林敏雄表示，因全聯全臺分店密集，會先在每個區域設定幾間空間較
大的店，作為外送的取貨點。全聯目前計畫先在雙北設定100家店試
運外送，接著再推展到其他縣市。

搭配去年11月推出，以分批取貨為主的行動電商PX Go，全聯仍有自
建電商平臺的規畫。但，林敏雄直言，做生鮮有點難度，魚、肉、蔬
果需要不同的處理廠，還需在北、中、南分別建置，這些是大投資，
需要大後場才能應付，且運輸過程需做溫控。自有平臺方面的規畫，
目前仍有待全聯後續進一步的分享。

另外，針對去年5月推出的行動支付PX Pay，林敏雄今日更拋出震撼
彈，透露全聯已向金管會提出電子支付執照的申請，目前正在等待審
核中。

PX Pay目前僅次於Line Pay和街口支付，為臺灣第三大行動支付工具
，也是三個支付工具中，唯一的封閉式支付工具，僅能在全聯使用。
待全聯日後拿到電支執照後，PX Pay將可走出全聯，有機會在其他場
域使用，像是用PX Pay搭乘大眾運輸工具。

全聯去年推出PX Pay後，就以店員作為超級推銷員，來直接現場教導
較不熟悉行動支付的中高齡消費者，如何用手機結帳，成功拉升該工
具的使用率。目前非現金支付包含信用卡、行動支付等，已占全聯營
收5成，其中，PX Pay就占了25%。全聯福利中心總經理蔡篤昌表示，
明年發展電支跨業，讓消費者更為方便使用PX Pay，希望吸引年輕消
費族群。

「推動數位轉型，電商、支付是明年的重中之重。」蔡篤昌表示。在
一旁的林敏雄則直言，兩者的推行都有一點慢，但，他表示，因為全
聯店數很多，不是很有把握就不敢做，他強調，一直以來，全聯創新
很少失敗，因為我們不衝動。

持續推動數位轉型之外，全聯也將透過改變商品結構，引進更多元化
的商品，還有改變商店形象，來三方滿足消費者的需求，希望能吸引
不同族群的消費者，特別是年輕族群，朝全客層發展。文⊙黃郁芸

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