全家My Famipay消費心得 - 行動支付

心得
全家My Famipay消費心得

大家好，分享一個行動支付+客訴經驗

10/28去全家明X店購買水果一盒55元，

結帳時使用手機My Famipay結帳，當下店員詢問要不要印發票，

平常發票都存載具，當然就回不用印。

問題來了，不印發票，也沒明細，到底結了多少金額只能看收銀機，

當然我就是沒看，買個水果而已沒去確認，開心的離開吃著水果。

隔天10/29貼心的國泰例行性的傳了封消費彙整通知160元!！

第一時間以為要換卡號了，仔細一看「全家便利商店」，

被多收105元，X好貴的水果。

晚上直接用FamiPort的聯繋客服提出疑問，App吃錢，等候回信。

越想越不對直接撥客服專線，

告知客服註冊電話立即查出當天消費「杜老爺+水果」

呃….

沒有杜老爺只有水果
沒有杜老爺只有水果
沒有杜老爺只有水果

客服表示會去暸解，調監視器看當時消費狀況並請相關人員回覆，

雖然心情超複雜也只能請客服利用簡訊或mail回覆我結果。

事後上雲端發票查詢（杜老爺35x3）還給我多刷三支


目前進度

FamiPort聯繫客服—11/1下午回信要再提供一些資料才能有後續處理
(致電客服時己有提供資料看來是不同步，有點麻煩）

客服所說的相關人員—簡訊 無回覆。mail 無回覆
（看來是105元沉大海了）

只能說花錢買經驗，想開點算了還好金額不高！


心得

1.把My FamiPort刪了 這個APP對我來說風險太大了，有點恐怖

2.不再去全家消費 反正全家也不太想理我，105元我也不要了

3.未來消費一定要有發票或明細確認好金額

4.選擇比較完善的行動支付方式 花錢幫測試反饋，被多收錢還被無視X

5.信用卡消費不管金額大小都通知很重要

謝謝大家



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感謝各位回應

行動支付很方便，但消費習慣更重要，

因為自己的失誤繳了學費也認了，本文也提到不追了！

也希望大家都有良好的消費習慣，別像我這麼白痴。

刪掉App主要是我自己沒準備好這工具加上全家相關人員無回應。


接下來比較跟行動支付無關，所以主文沒有提到。

我並不認為是店員的問題，店員夠忙了失誤難免(所以自己要確認），

畢竟也有很多消費者因前一位查價，自己被誤刷的經驗，這是事實且一直存在。

改善查價方式才是總公司該做的（無法改善問題，就殺掉或忽視提出問題的人?）

所以我才會寄mail跟致電客服，看來是多事了。

量販店都另設有查價機了QQ

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