免費的下場...白金卡友的「萬能祕書」不 - 信用卡

免費的下場...白金卡友的「萬能祕書」不幹了

聯合報

根據最新統計，全台灣有4051萬張信用卡，合格持卡人口平均每人約持有4張信用卡，刷卡消費，已是台灣人生活的一部分。刷信用卡除可回饋現金、累積哩程及紅利點數，其實還提供「祕書服務」，可以幫你訂餐廳、訂旅館、訂門票及提供旅遊諮詢，就像個「祕書」般打點各式預定服務等大小事。

白金以上卡友 就能有專屬祕書
Money101.com.tw台灣董事總經理周純如表示，消費者若持有白金卡等級以上的信用卡，就能獲得VISA、MasterCard及JCB三家國際發卡組織的「白金祕書（或稱尊榮祕書、晶緻祕書）」服務，各大卡組織的祕書服務各有特色，也各有門檻，使用前可能得先註冊卡號。

出國語言不通 一通電話就搞定
一般來說，各國際卡組織的「祕書服務」，都包括全年無休協助預定班機、餐廳、飯店、門票及租車服務等；若消費者「非以旅遊為目的」，也可請「白金祕書」代訂演唱會門票、鮮花、巧克力或協尋特定禮品等。假設卡友要到日本自助旅行，怕語言不通，也可透過信用卡祕書服務，請求幫忙翻譯，除可解決語言問題，還可省一筆國際電話花費。

VISA國際組織提供的白金卡服務多元，可以透過祕書代訂航班、旅館，還可以代訂鮮花...
VISA國際組織提供的白金卡服務多元，可以透過祕書代訂航班、旅館，還可以代訂鮮花。 圖／本報資料照片
沒賺錢還免年費 銀行辭退祕書
在台灣「白金卡」全盛時期，信用卡「白金祕書」名號跟著異常響亮。但曾幾何時，免年費盛行的結果，已經有許多銀行不再與國際卡組織合作，提供信用卡祕書服務；說穿了，成本是一大考量。發卡銀行說，信用卡「祕書服務」由各大國際卡組織提供，針對卡友大多服務都是「免費」，但發卡銀行卻要「付費」給國際卡組織。

銀行實務發現，使用信用卡祕書服務的卡友並不如想像中的「經濟規模」，也就是使用量不夠多；且同時間，銀行幾乎已不再對「白金卡友」收年費，一邊不收錢、另一邊還要花錢，時間久了，銀行自然有「成本考量」。

33家發卡銀行 19家服務縮水
不過，台灣有33家發卡銀行，有19家銀行都不再跟卡組織合作，且前5大發卡銀行中，僅「國泰世華銀行」還有合作關係，其他大發卡銀行的動態，令人好奇。要確定自己手邊的白金卡，還有無國際卡組織提供的「白金或尊榮祕書」服務，可向發卡銀行詢問或查詢網站。像VISA就在官網上揭露。

省成本？銀行自扮付費祕書
中國信託對此表示，已改由直接找國際組織白金祕書的「協力廠商」合作。台新銀行也表示，是委由肯驛國際提供台新白金卡友相關服務。兩家銀行都強調，銀行自己找廠商合作提供卡友祕書服務，該作法可讓客戶「更有專屬感」，服務客戶也能更快速。但卡友也可稍稍比較一下，國際信用卡組織、例如VISA的白金祕書服務，仍提供「免付費」電話，但「銀行」自己提供的白金祕書專線，幾乎全都都是「付費」電話，可見，你自己要花的成本，也不一樣。

傳說中的黑卡，每名持卡人配備「專屬生活顧問及個人旅遊祕書」全天候服務，年費高達十...
傳說中的黑卡，每名持卡人配備「專屬生活顧問及個人旅遊祕書」全天候服務，年費高達十幾萬元。 圖／本報資料照片
「有繳年費」 祕書服務更到位
「白金卡」等級的祕書服務，雖然光環不再，但其他更高檔卡片，尤其是卡友「有繳年費」的卡片，各式祕書服務，還是隨傳隨到。就有卡友在網路討論區留言說，他同時持有幾種不同等級信用卡，各種祕書服務都用過，兩相一比較，覺得還是付了年費的信用卡，「服務比較到位」。

而將卡片祕書服務，發揮得最淋漓盡致的應屬美國運通對卡友提供的頂級祕書服務，一般的送花、代訂歌劇院、音樂會門票只是基本版，美國運通的祕書服務，還可安排排隊代購張學友演唱會，當年哈利波特暢銷書每有新版本出爐，也能安排第一手訂購。但這項服務僅提供給簽帳白金卡友，持卡人得繳交年費，卡片申請也屬「邀請制」，非一般小老百姓可自行申辦。

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