兆豐防疫險自己的疏失要消費者承擔 - 保險

8/1從兆豐產險的網站中填寫(確診）線上理賠表，印出後文件第四頁為以下表格

https://i.imgur.com/h2nz4rr.jpg

（神奇的是現在這表格已經從線上理賠文件中消失了～）
於是案附表雙掛號寄出資料給彰化兆豐產險，
8/31的今天下午接到兆豐彰化的電話，
說我缺件要補件，當下就詢問了客服，
補件的話利息怎麼計算？客服說從接到補件後重新計算。
我答道：我寄送的資料裡有檢附你們的表格，
你們的表格內沒有要求居隔書，所以我並沒有缺件。

客服支支吾吾無法給出確切回覆，於是請專員與我回覆。
隔不了多久產險專員來電與我說明，
一樣叫我補件，一樣說是我缺件。
我又問利息計算方式，專員回覆從第一次收件時計算，我表示手機有錄音軟件，希望他們承
諾算數。

（畢竟兆豐產險關閉過線上理賠申請、客服怎麼也打不進去、按表準備資料也被說缺件）


專員就說，錄音需要他同意，意指我未經他同意進行通話錄音，我非第三方我不懂我錄音自
保哪裡違法了？

不管是利息因素或是他們內部資料整合問題，
我都不覺得我應該再去寄送一次，
該專員才請我線上交寄。

我只是個上班族，怕染疫影響到收入，也只保了一張防疫險，真的不知道為什麼要這麼受氣
。

另外，兆豐有個防疫險的line群組，以自救會著稱，但其實很明顯有些特定人士就是出來洗
地的，一下子說只有我有這個問題，一下子說是我沒看網站，說真的，我按兆豐需要的表格
檢附了，表格上明白「未」勾選居隔書那欄，不是嗎？

兆豐產險的危機處理非常差，男友保心安東京就很積極處理，真的很感嘆。

附上電話通訊紀錄 內容保證都是真的
https://i.imgur.com/7RmVwhj.jpg
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