兆豐防疫險理賠疑問 - 保險

6/8隔離
6/11確診
6/22親送分公司
8/1網站顯示審核中
8/3收到簡訊3日內賠付通知
8/5收到確診款項50411

這裡有個疑問，我是先隔離後確診，但我只收到確診款項，有打進客服電話詢問(打了20分鐘)

客服表示應該是確診跟隔離的負責人不同，可能是隔離的負責人還沒審完

昨天8/11上網查我的理賠進度卻顯示已結案
而我老婆的收到確診款項卻還在顯示未受理

請問有人遇到這種情況嗎?

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