兆豐理賠怪怪的？ - 保險

我大概九月初寄隔離+確診(先隔離，再確診，非同日)去高雄
分公司，10月20日收到簡訊及入帳，看金額是確診保險金，但
是案號只有一個，從已受理改成已結案。那隔離的呢？

看了網友之前的回覆，說隔離跟確診可能不同人審核，所以進
度不一樣，但是：

1.家人只有隔離，跟我的資料(隔離+確診)同一天寄出到同一個
地方，然後他跟我同一天收到錢，只是我收到確診保險金，
他收到的是隔離保險金。也就是說，並不存在隔離跟確診分
開的說法，應該是相近的案號匯款日才會一樣。

2.好吧，就算真的不同人審的，那我的隔離案號呢？一個多月
了，從沒出現過。說隔離的人多，要排，那我家人的呢？他
只有申請隔離啊，跟我同一天寄的，為什麼錢下來了？

這兩點真的完全不通啊。請問有人也是保兆豐，然後先拿到確
診金，但是隔離金連案號都沒有的嗎？

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