兆豐pay? 台灣pay? 扣款兩次如何處理？ - 行動支付

By Edith
at 2018-11-16T21:59

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想請教大家，遇到以下這情形該怎麼辦？

今天去全家消費，付款是使用兆豐商銀app (會顯示台灣pay), 結果第一次店員刷很久刷不過，忽然手機跑出付款已成功，但全家機台那裡沒有成功，店員要求再刷一次(第二次)，這次雙方都有成功。

但回到家後，簡訊收到兩筆帳單紀錄(兆豐pay綁帳戶)，app上帳戶交易紀錄也是兩筆，後來跑到全家去，店家機台上的確顯示只有一筆，就算要給他刷退重複的第一筆，他也無法刷退，因為他們機台上沒紀錄。

之後打簡訊上的電話，客服也說沒辦法處理，叫我在工作日時到開戶的分行問問看……
我在外縣市…

想請問有沒有人有經驗該如何處理？我的那筆消費金額到最後會流到哪？

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Tags: 行動支付

All Comments

By Hedy
at 2018-11-21T17:00

台灣pay 是一個標準，各家銀行都會掛自己的 pay名稱上去

By Oliver
at 2018-11-24T04:21

先打全家客服或填線上客服，帳對不起來一定得處理的

By Lucy
at 2018-11-27T08:09

記好消費時間、金額、店家名稱

By Rosalind
at 2018-11-29T17:59

全家沒有扣到你的款打全家客服沒用只有兆豐客服可以救

By Sarah
at 2018-11-30T08:28

你分行也救不了你
你去分行他們也是打客服而已....

By Tristan Cohan
at 2018-12-01T02:13

可以試著在工作日打客服然後叫主管出來或是另外試台灣

By Bethany
at 2018-12-05T17:41

PAY客服讓他們去跟兆豐溝通看看

By Oliver
at 2018-12-06T11:23

等帳單出來有收錢再說，這問題AP,SP,GP在全家都有發生

By Wallis
at 2018-12-08T13:47

樓上誤會了，台灣Pay掃碼沒有請款問題，當下就即時扣
款了

By Donna
at 2018-12-12T06:20

是即時扣款~~

By Oliver
at 2018-12-15T18:28

台灣pay不是可以綁信用卡？

By Olga
at 2018-12-20T06:05

請樓上再仔細看過原文

By Mia
at 2018-12-24T16:39

台灣pay 跟 Line pay 就剛好相反，Line pay 現在用的人主要

By Sandy
at 2018-12-29T12:24

是綁信用卡支付，那個一卡通帳戶幾乎只能自動加值難消費

By Edith
at 2018-12-31T19:16

台灣pay 則是綁信用卡綁不過 Google pay，但因為直接連到銀
行帳戶轉帳支付，反而非常好推帳戶支付

By Eden
at 2019-01-03T16:29

第一個是先看收單行是誰，如果是兆豐，那應該可以很快就
退款，如果是其他行庫，要等錢收單行收到再匯款回去到存
款帳戶。

By Dora
at 2019-01-05T01:57

https://www.cardu.com.tw/news/detail.php?36834
全家華南 OK是一銀

By Rachel
at 2019-01-05T21:26

就算綁銀行帳戶，錢也不是馬上出去，是先圈存，請款後
才會扣款，這時候應該跟銀行反應

By Jake
at 2019-01-06T17:11

走財金的台灣pay,smartpay都是馬上扣款，跟轉帳一樣

By Kama
at 2019-01-11T06:49

走信用卡組織的debit才有他們那套授權和扣款分開的行為

By Noah
at 2019-01-14T04:46

錢是馬上轉走無誤噢，這並不是debit/簽帳管道

By Adele
at 2019-01-18T17:27

你當時簽合約書我記得有一項是不得否認爭議款之類的。。。

By Tracy
at 2019-01-21T07:59

所以我不小心按了同意之後就不敢用惹= =

By Enid
at 2019-01-23T08:39

台灣pay拿來無卡領錢的
用我是不會用啦

By Hardy
at 2019-01-24T03:36

這CASE要由全家發動退款你才能收回錢，跟全家聯繫說明你多付

By Leila
at 2019-01-26T16:13

一次錢，EMAIL或電話都需要，附上自己的交易證明，全家確認
才能退給你，兆豐或全家的收單:華南都無法主動退還

By Noah
at 2019-01-29T12:50

另外我總覺得台灣PAY好像不太穩，我之前用台灣行動支付APP感

By Joe
at 2019-01-31T10:43

應也是app有出現交易紀錄但是刷卡機沒交易成功的訊息，以為

By Rosalind
at 2019-02-01T22:47

沒成功再多感應一次最後發現APP交易紀錄有兩筆，跟店家反應
後店家因為不知道怎麼退還就把一筆退現金給我，後來我的帳單

By Aaliyah
at 2019-02-04T14:51

只有出現一筆交易紀錄....只好當作是店家請客了~~~嘻嘻

By Lucy
at 2019-02-04T21:33

那次之後我也只拿台灣PAY轉帳用，消費交易就不用了

By Delia
at 2019-02-06T03:20

樓上你這例子不就證明全家根本沒辦法退款...他們系統就是
只有一次交易紀錄

By Madame
at 2019-02-10T16:59

r大根本就在欺負店家不懂難怪店家不願意接受新東西等著被
騙錢 APP上有紀錄代表"感應"成功不是"交易"成功 GP也會這樣

By Jake
at 2019-02-12T19:06

這樣欺負老實店家對嗎?

By Mason
at 2019-02-15T00:12

我用google pay就從來沒這問題，顯示有本來就該是交易成功

By Una
at 2019-02-18T02:41

今天顯示有然後拐你說沒有，怎麼會是使用者的問題?

By Kelly
at 2019-02-19T00:19

另外全家收款多入了一筆，然後對不到交易明細，為什麼全家不
應該退?

By Caitlin
at 2019-02-21T07:02

全家合理的做法不外乎比對入帳的時點跟金額，還有消費者手中

By Adele
at 2019-02-23T04:40

的紀錄，加上店面的攝影機來做確認

By David
at 2019-02-24T01:28

gp哪可能沒問題那是你沒遇到過而已...因為中間還要經過
解碼如果又是連線交易更可能會有網路影響

By Jacob
at 2019-02-27T18:12

全家就是只有一筆紀錄你也要有第二筆紀錄才會有入帳好嗎

By Ursula
at 2019-02-28T17:32

同樣掃碼支付街口板上也有這種例子店家就是只有一筆紀
錄但APP跳交易成功兩次最後都嘛是連絡街口退款/不請款

By Sierra Rose
at 2019-03-01T17:49

相對台灣PAY就是要找兆豐也不是華南那是兆豐要去對的

By Carolina Franco
at 2019-03-05T14:59

用信用卡有問題時你當然是找扣你錢的人怎麼會說阿那家

By Oscar
at 2019-03-09T14:10

收單行假設同樣是華南扣你錢的銀行說這不歸我們管你去華

By Daph Bay
at 2019-03-11T21:04

南所有支付方式都一樣有問題就是找扣你錢那一方

By Eden
at 2019-03-15T00:12

這是無法從執行交易處(消費店家)解決時的SOP

By Daph Bay
at 2019-03-17T17:01

滿好奇的台灣PAY是只能綁金融卡才這樣說嘛?
那綁信用卡喔還能圈存?

By Adele
at 2019-03-21T18:27

金融卡是財經公司系統，綁定帳戶自然是錢就出去了。信用
卡不是走財經公司系統，那就先圈存

By Dorothy
at 2019-03-24T05:47

有交易就有發票與交易紀錄，沒有就是沒有。不要做這種缺
德事後不去還錢還來炫耀。

By Necoo
at 2019-03-28T04:39

銀行或店家對完帳、帳查清楚後應該就會退款

By Susan
at 2019-03-30T07:17

原po運氣不錯，我嗶那麼多次都沒遇過

By Joseph
at 2019-03-31T05:24

銀行比客戶更怕帳不合

兆豐pay? 台灣pay? 扣款兩次如何處理？ - 行動支付

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