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兆豐pay? 台灣pay? 扣款兩次如何處理？ - 行動支付

Edith avatarEdith · 2018-11-16

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想請教大家，遇到以下這情形該怎麼辦？

今天去全家消費，付款是使用兆豐商銀app (會顯示台灣pay), 結果第一次店員刷很久刷不過，忽然手機跑出付款已成功，但全家機台那裡沒有成功，店員要求再刷一次(第二次)，這次雙方都有成功。

但回到家後，簡訊收到兩筆帳單紀錄(兆豐pay綁帳戶)，app上帳戶交易紀錄也是兩筆，後來跑到全家去，店家機台上的確顯示只有一筆，就算要給他刷退重複的第一筆，他也無法刷退，因為他們機台上沒紀錄。

之後打簡訊上的電話，客服也說沒辦法處理，叫我在工作日時到開戶的分行問問看……
我在外縣市…

想請問有沒有人有經驗該如何處理？我的那筆消費金額到最後會流到哪？

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All Comments

Hedy avatarHedy2018-11-21
台灣pay 是一個標準，各家銀行都會掛自己的 pay名稱上去
Oliver avatarOliver2018-11-24
先打全家客服或填線上客服，帳對不起來一定得處理的
Lucy avatarLucy2018-11-27
記好消費時間、金額、店家名稱
Rosalind avatarRosalind2018-11-29
全家沒有扣到你的款 打全家客服沒用 只有兆豐客服可以救
Sarah avatarSarah2018-11-30
你 分行也救不了你
你去分行 他們也是打客服而已....
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2018-12-01
可以試著在工作日打客服 然後叫主管出來 或是另外試台灣
Bethany avatarBethany2018-12-05
PAY客服 讓他們去跟兆豐溝通看看
Oliver avatarOliver2018-12-06
等帳單出來有收錢再說，這問題AP,SP,GP在全家都有發生
Wallis avatarWallis2018-12-08
樓上誤會了，台灣Pay掃碼沒有請款問題，當下就即時扣
款了
Donna avatarDonna2018-12-12
是即時扣款~~
Oliver avatarOliver2018-12-15
台灣pay不是可以綁信用卡？
Olga avatarOlga2018-12-20
請樓上再仔細看過原文
Mia avatarMia2018-12-24
台灣pay 跟 Line pay 就剛好相反，Line pay 現在用的人主要
Sandy avatarSandy2018-12-29
是綁信用卡支付，那個一卡通帳戶幾乎只能自動加值難消費
Edith avatarEdith2018-12-31
台灣pay 則是綁信用卡綁不過 Google pay，但因為直接連到銀
行帳戶轉帳支付，反而非常好推帳戶支付
Eden avatarEden2019-01-03
第一個是先看收單行是誰，如果是兆豐，那應該可以很快就
退款，如果是其他行庫，要等錢收單行收到再匯款回去到存
款帳戶。
Dora avatarDora2019-01-05
https://www.cardu.com.tw/news/detail.php?36834
全家華南 OK是一銀
Rachel avatarRachel2019-01-05
就算綁銀行帳戶，錢也不是馬上出去，是先圈存，請款後
才會扣款，這時候應該跟銀行反應
Jake avatarJake2019-01-06
走財金的台灣pay,smartpay都是馬上扣款，跟轉帳一樣
Kama avatarKama2019-01-11
走信用卡組織的debit才有他們那套授權和扣款分開的行為
Noah avatarNoah2019-01-14
錢是馬上轉走無誤噢，這並不是debit/簽帳管道
Adele avatarAdele2019-01-18
你當時簽合約書我記得有一項是不得否認爭議款之類的。。。
Tracy avatarTracy2019-01-21
所以我不小心按了同意之後就不敢用惹= =
Enid avatarEnid2019-01-23
台灣pay拿來無卡領錢的
用我是不會用啦
Hardy avatarHardy2019-01-24
這CASE要由全家發動退款你才能收回錢，跟全家聯繫說明你多付
Leila avatarLeila2019-01-26
一次錢，EMAIL或電話都需要，附上自己的交易證明，全家確認
才能退給你，兆豐或全家的收單:華南都無法主動退還
Noah avatarNoah2019-01-29
另外我總覺得台灣PAY好像不太穩，我之前用台灣行動支付APP感
Joe avatarJoe2019-01-31
應也是app有出現交易紀錄但是刷卡機沒交易成功的訊息，以為
Rosalind avatarRosalind2019-02-01
沒成功再多感應一次最後發現APP交易紀錄有兩筆，跟店家反應
後店家因為不知道怎麼退還就把一筆退現金給我，後來我的帳單
Aaliyah avatarAaliyah2019-02-04
只有出現一筆交易紀錄....只好當作是店家請客了~~~嘻嘻
Lucy avatarLucy2019-02-04
那次之後我也只拿台灣PAY轉帳用，消費交易就不用了
Delia avatarDelia2019-02-06
樓上你這例子不就證明全家根本沒辦法退款...他們系統就是
只有一次交易紀錄
Madame avatarMadame2019-02-10
r大根本就在欺負店家不懂 難怪店家不願意接受新東西 等著被
騙錢 APP上有紀錄代表"感應"成功不是"交易"成功 GP也會這樣
Jake avatarJake2019-02-12
這樣欺負老實店家對嗎?
Mason avatarMason2019-02-15
我用google pay就從來沒這問題，顯示有本來就該是交易成功
Una avatarUna2019-02-18
今天顯示有然後拐你說沒有，怎麼會是使用者的問題?
Kelly avatarKelly2019-02-19
另外全家收款多入了一筆，然後對不到交易明細，為什麼全家不
應該退?
Caitlin avatarCaitlin2019-02-21
全家合理的做法不外乎比對入帳的時點跟金額，還有消費者手中
Adele avatarAdele2019-02-23
的紀錄，加上店面的攝影機來做確認
David avatarDavid2019-02-24
gp哪可能沒問題 那是你沒遇到過而已...因為中間還要經過
解碼 如果又是連線交易更可能會有網路影響
Jacob avatarJacob2019-02-27
全家就是只有一筆紀錄 你也要有第二筆紀錄才會有入帳好嗎
Ursula avatarUrsula2019-02-28
同樣掃碼支付 街口板上也有這種例子 店家就是只有一筆紀
錄 但APP跳交易成功兩次 最後都嘛是連絡街口退款/不請款
Sierra Rose avatarSierra Rose2019-03-01
相對台灣PAY就是要找兆豐 也不是華南 那是兆豐要去對的
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-03-05
用信用卡有問題時你當然是找扣你錢的人 怎麼會說阿那家
Oscar avatarOscar2019-03-09
收單行假設同樣是華南 扣你錢的銀行說這不歸我們管你去華
Daph Bay avatarDaph Bay2019-03-11
南 所有支付方式都一樣 有問題就是找扣你錢那一方
Eden avatarEden2019-03-15
這是無法從執行交易處(消費店家)解決時的SOP
Daph Bay avatarDaph Bay2019-03-17
滿好奇的 台灣PAY是只能綁金融卡才這樣說嘛?
那綁信用卡喔還能圈存?
Adele avatarAdele2019-03-21
金融卡是財經公司系統，綁定帳戶自然是錢就出去了。信用
卡不是走財經公司系統，那就先圈存
Dorothy avatarDorothy2019-03-24
有交易就有發票與交易紀錄，沒有就是沒有。不要做這種缺
德事後不去還錢還來炫耀。
Necoo avatarNecoo2019-03-28
銀行或店家對完帳、帳查清楚後應該就會退款
Susan avatarSusan2019-03-30
原po運氣不錯，我嗶那麼多次都沒遇過
Joseph avatarJoseph2019-03-31
銀行比客戶更怕帳不合